近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和技術(shù)的不斷創(chuàng)新, 智能化已經(jīng)成為各行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。而在金融領(lǐng)域中，保險(xiǎn)作為一項(xiàng)重要的風(fēng)險(xiǎn)管理工具也開始逐漸向智能方向轉(zhuǎn)變。最近有消息稱，在這個(gè)持續(xù)改革與創(chuàng)新浪潮下，“中國(guó)首家互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司”——眾安在線再次引領(lǐng)行業(yè)步履，并宣布推出了一項(xiàng)令人振奮的舉措：即將上線并全面開放給用戶使用、名為“便捷解約機(jī)制”的智能服務(wù)。

所謂“便捷解約機(jī)制”，就是指通過利用人工智能技術(shù)及大數(shù)據(jù)分析手段實(shí)現(xiàn)對(duì)于保單簽訂后產(chǎn)生糾紛或者客戶因其他原因需要取消合同時(shí)提供更加靈活、高效率以及低門檻操作流程?！皞鹘y(tǒng)模式下，消費(fèi)者要想退出一個(gè)既定合同往往會(huì)遇到諸多困擾?！?該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人表示：“比如說某些企業(yè)存在彈性條款設(shè)置過于復(fù)雜甚至不合理，導(dǎo)致消費(fèi)者遇到解約問題時(shí)往往無(wú)法自由選擇退出。而通過引入人工智能技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析手段，我們希望可以為用戶提供更加便捷的服務(wù)體驗(yàn)?！?br>
據(jù)悉，“便捷解約機(jī)制”首先在眾安在線旗下推出，并預(yù)計(jì)將于近期全面上線?！按舜雾?xiàng)目開展之初就得到了監(jiān)管部門的高度關(guān)注與支持?！?該負(fù)責(zé)人表示：“事實(shí)上, 在金融領(lǐng)域中保險(xiǎn)業(yè)作為重要一環(huán)必然也會(huì)受益于科技創(chuàng)新; 能夠及時(shí)遞交相關(guān)材料、快速確認(rèn)身份并且根據(jù)客戶需求進(jìn)行個(gè)性化操作是這項(xiàng)改革最核心目標(biāo)?！?

那么，在“便捷解約機(jī)制”的背后究竟能給廣大保險(xiǎn)消費(fèi)者帶來(lái)怎樣的變革呢？

首先，針對(duì)傳統(tǒng)模式下存在的煩惱——自動(dòng)續(xù)簽問題，《智能商報(bào)》記者從多位專家處了解到，“便捷解約機(jī)制”將有效減少因未注意取消或延誤申請(qǐng)退款等原因造成糾紛發(fā)生；同時(shí)還可規(guī)范市場(chǎng)秩序, 防止某些企業(yè)利用復(fù)雜條款設(shè)置以及自動(dòng)續(xù)簽等手段獲取不當(dāng)利益。

其次，該機(jī)制還通過引入人工智能技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析來(lái)提高服務(wù)效率。據(jù)悉，“便捷解約機(jī)制”將建立一個(gè)龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)，并結(jié)合用戶個(gè)性化需求以及歷史保單記錄進(jìn)行深度挖掘與研究?！拔覀兿Ｍ梢詮闹邪l(fā)現(xiàn)一些規(guī)律、趨勢(shì)甚至是風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。” 專家表示：“這樣做有助于為每位客戶量身定制最適宜的保險(xiǎn)方案, 同時(shí)也可讓眾安在線更好地了解市場(chǎng)需求并進(jìn)而優(yōu)化產(chǎn)品。”

此外，《智能商報(bào)》記者在采訪過程中發(fā)現(xiàn)，“便捷解約機(jī)制”的推出對(duì)于整個(gè)行業(yè)都具備重要意義。作為互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的開拓者之一，眾安在線此舉無(wú)疑再次彰顯了公司積極創(chuàng)新精神與強(qiáng)大實(shí)力?！半S著科技快速演變和消費(fèi)觀念改變，傳統(tǒng)模式下存在諸多問題已經(jīng)不能滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的需求。” 表示《財(cái)富雜志》首席編輯：“因此，在這種背景下各類企業(yè)應(yīng)加緊轉(zhuǎn)型，創(chuàng)新才能夠在未來(lái)市場(chǎng)中立于不敗之地。”

對(duì)此，《智能商報(bào)》記者還采訪了一位保險(xiǎn)消費(fèi)者。該消費(fèi)者表示：“作為一個(gè)忙碌的現(xiàn)代人, 我們最需要的就是高效便捷的服務(wù)體驗(yàn)?！?他補(bǔ)充道：“以往解約過程繁瑣且時(shí)間周期長(zhǎng), 經(jīng)常導(dǎo)致糾紛發(fā)生；而這項(xiàng)機(jī)制推出后將極大地提高我們?nèi)∠贤瑫r(shí)的操作靈活性和效率。”

盡管“便捷解約機(jī)制”被廣泛認(rèn)可并獲得業(yè)界贊譽(yù)，但也有聲音質(zhì)疑其可能引起信息安全問題?！爱吘股婕暗絺€(gè)人隱私與金融資產(chǎn)等重要數(shù)據(jù)?！?知名網(wǎng)絡(luò)安全專家指出：“因此，在使用過程中必須加強(qiáng)相關(guān)技術(shù)手段并建立健全完善監(jiān)督管理措施，確保用戶權(quán)益不受侵害?！?br>
綜上所述，“眾安在線推出‘便捷解約機(jī)制’”無(wú)論從技術(shù)角度、市場(chǎng)需求或行業(yè)變革都具備重要意義。通過利用先進(jìn)科技實(shí)現(xiàn)更高效、更精準(zhǔn)定制化服務(wù)模式，并倡導(dǎo)規(guī)范運(yùn)營(yíng)理念與良好市場(chǎng)秩序，眾安在線再次展示了其在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的引領(lǐng)地位。相信隨著智能保險(xiǎn)服務(wù)的不斷完善與推廣，“便捷解約機(jī)制”將為更多消費(fèi)者帶來(lái)方便、快捷且個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)一步提升整個(gè)行業(yè)發(fā)展水平。