近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，各類互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品也如雨后春筍般涌現(xiàn)出來。其中一家備受關(guān)注的公司就是眾安保險(xiǎn)。作為中國首家線上財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)企業(yè)，眾安在創(chuàng)立之初便引起了廣泛的關(guān)注和期待。

然而，在其快速崛起背后隱藏著種種不容忽視的問題與風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，目前已有超過600萬人選擇購買了眾安保險(xiǎn)產(chǎn)品，并且該數(shù)字還在持續(xù)增長中。但對于這些投保者們來說，他們是否真正理解并認(rèn)識(shí)到自己所面臨的潛在風(fēng)險(xiǎn)呢？

第一個(gè)值得注意的“坑”就是低額賠付限制。雖然很多消費(fèi)者被宣傳中美好、高額賠付金額所吸引，但實(shí)踐證明，在需要申請理賠時(shí)卻常常遇到困難重重?！梆B(yǎng)老無憂”、“健康勁爆”等系列產(chǎn)品鼓吹數(shù)十萬元或更高金額進(jìn)行醫(yī)療救治和護(hù)理補(bǔ)償；然而仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)條款，會(huì)發(fā)現(xiàn)其中賠付的限制條件和額度并不盡如人意。許多投保者在遭受疾病或意外事故后申請理賠時(shí)，卻因?yàn)槌隽说皖~限制而無法獲得補(bǔ)償。

其次是信息泄露風(fēng)險(xiǎn)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”模式下的眾安保險(xiǎn)，在銷售過程中需要大量收集個(gè)人隱私數(shù)據(jù)，并且對于這些數(shù)據(jù)的使用、管理以及傳輸?shù)拳h(huán)節(jié)存在諸多問題。據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，眾安曾經(jīng)被指責(zé)涉嫌將用戶隱私信息轉(zhuǎn)手給第三方商家用作精準(zhǔn)推廣；此外還有一些案例表明，在購買產(chǎn)品前填寫個(gè)人資料就已成為必要流程之一，然而很多消費(fèi)者并沒有真正認(rèn)識(shí)到這種行為背后可能帶來的潛在風(fēng)險(xiǎn)。

除了以上兩點(diǎn)，“虛擬化”的服務(wù)也值得警惕。相較于傳統(tǒng)線下渠道提供的實(shí)體客服和業(yè)務(wù)辦理窗口，《自駕全車》、“旅游王”等系列產(chǎn)品所宣揚(yáng)的便捷性與高效率更具吸引力。但當(dāng)投保者真正面臨困境時(shí)卻常常感到無處可訴。因?yàn)楸姲脖ｋU(xiǎn)僅提供線上客服和投訴渠道，相對于傳統(tǒng)實(shí)體機(jī)構(gòu)而言，在溝通效率、問題解決等方面存在一定的不便利性。

此外，還有一個(gè)被忽視但卻十分重要的風(fēng)險(xiǎn)是產(chǎn)品透明度低下。盡管眾安保險(xiǎn)聲稱其所有條款都在銷售過程中向消費(fèi)者進(jìn)行了充分披露，并且用戶可以通過官網(wǎng)查詢相關(guān)信息；然而據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，絕大部分購買眾安保險(xiǎn)的人并沒有詳細(xì)閱讀過這些條款內(nèi)容或者對其中涵蓋范圍理解不清楚。由此帶來的結(jié)果就是當(dāng)真正需要申請賠付時(shí)才意識(shí)到自己所購買的產(chǎn)品與預(yù)期之間出現(xiàn)了較大偏差。

針對以上種種情況，行業(yè)專家紛紛呼吁監(jiān)管部門加強(qiáng)對互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)及其產(chǎn)品合規(guī)性審查力度，并進(jìn)一步完善制度建設(shè)以確保廣大投資者權(quán)益得到有效保障。

作為普通消費(fèi)者，在選擇互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品時(shí)更應(yīng)該謹(jǐn)慎從事。除了關(guān)注價(jià)格優(yōu)勢及服務(wù)創(chuàng)新之外，也需更加注重產(chǎn)品的合規(guī)性、風(fēng)險(xiǎn)披露以及售后服務(wù)等方面。只有在真正了解并認(rèn)清投保產(chǎn)品所存在的各種潛在風(fēng)險(xiǎn)之后，才能夠做出明智而理性的決策。

對于眾安保險(xiǎn)這樣備受關(guān)注但也飽受爭議的公司來說，如何應(yīng)對和改進(jìn)以上問題將是其未來發(fā)展道路上必須要思考和解決的難題。尤其是針對已經(jīng)購買過眾安保險(xiǎn)或者準(zhǔn)備購買該品牌產(chǎn)品的消費(fèi)者們，在享受便利與創(chuàng)新帶來好處時(shí)務(wù)必謹(jǐn)記警惕，并且主動(dòng)提高自身權(quán)益意識(shí)，避免因?yàn)椴豢深A(yù)見情況導(dǎo)致?lián)p失無法得到有效補(bǔ)償。