抖音晚發(fā)即賠引發(fā)熱議，用戶權(quán)益保障備受關(guān)注

近日，全球最大的短視頻平臺之一——抖音再次成為輿論焦點(diǎn)。這一次，不是因為內(nèi)容創(chuàng)作者們的奇思妙想或者搞笑視頻走紅網(wǎng)絡(luò)，而是因為其新推出的"晚發(fā)即賠"政策。

據(jù)了解，在過去幾年中，抖音作為中國乃至世界上最流行、活躍度極高的社交平臺之一，在吸引海量用戶和廣告主同時也面臨著巨大壓力：如何更好地維持良好生態(tài)環(huán)境，并確保用戶體驗與權(quán)益得到充分保障。

針對此問題，《人民法院報》曾在今年1月份發(fā)布了《2019十件影響我國互聯(lián)網(wǎng)司法案例》，其中就提到了有關(guān)平臺責(zé)任以及相關(guān)侵權(quán)行為處理等問題。由于當(dāng)時并未涉及具體細(xì)則和操作方法導(dǎo)致執(zhí)行困難, 使得很多公司避重就輕；然而現(xiàn)實情況卻讓我們看到一個個惡性事件接連爆出來。

正值風(fēng)口浪尖上，“晚發(fā)即賠”政策應(yīng)運(yùn)而生。該政策旨在通過給予用戶更多的權(quán)益保護(hù)，對違規(guī)行為進(jìn)行打擊和懲罰。具體來說，如果有用戶發(fā)現(xiàn)某個視頻內(nèi)容存在侵犯自己合法權(quán)益或者涉及敏感信息等問題，并在24小時內(nèi)舉報給平臺方，那么一旦核實屬實，則該條視頻發(fā)布者將會被處以相應(yīng)的賠償金額，并面臨封號處理。

這項政策推出后，在社交媒體上引起了極大反響。許多網(wǎng)友紛紛表示支持并認(rèn)為這是一個重要的步驟，可以有效地遏制不良內(nèi)容傳播與惡意營銷手段；然而也有一些人則質(zhì)疑其可操作性和公正性：如何確保投訴機(jī)制真實、準(zhǔn)確？是否會導(dǎo)致濫用申請？

針對此類爭議聲音，《新華日報》采訪到業(yè)界專家——北京師范大學(xué)法學(xué)院副教授李明（化名）, 李明指出："晚發(fā)即賠"政策無論從理念還是目標(biāo)都非常值得肯定, 它提供了一個全新的思路去解決網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)問題;同時他也強(qiáng)調(diào)需要進(jìn)一步完善相關(guān)細(xì)則: "關(guān)鍵在于建立高效透明、客觀公正的投訴機(jī)制, 以確保用戶權(quán)益得到充分保障。此外，平臺方還應(yīng)加強(qiáng)對內(nèi)容創(chuàng)作者的培訓(xùn)和教育，提高其法律意識與責(zé)任感。

除了專家觀點(diǎn)之外，《經(jīng)濟(jì)日報》也采訪到一些抖音用戶進(jìn)行調(diào)查。其中多數(shù)用戶表示支持這項政策，并希望能夠更好地維護(hù)自己在該平臺上產(chǎn)生的作品及個人形象；而少部分則擔(dān)心會被惡意舉報或者遭受不必要損失。

針對熱議中引發(fā)爭議較大的“晚發(fā)即賠”政策，在接受本媒體記者采訪時，抖音相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱：“我們非常重視廣大用戶反饋和關(guān)注度高、影響力深遠(yuǎn)問題所涵蓋領(lǐng)域內(nèi)其他同行公司都是如此. 我們將認(rèn)真傾聽各界聲音并根據(jù)實際情況優(yōu)化改進(jìn)?！彼瑫r指出，“目前‘晚發(fā)即賠’仍處于試驗階段，未來可能會有相應(yīng)修改?！?br>
值得注意的是，在過去幾年中類似"晚發(fā)即賠"措施已經(jīng)在電商等領(lǐng)域取得成功：例如京東、淘寶等平臺都對假貨進(jìn)行了嚴(yán)厲打擊，并通過退款或賠付等方式維護(hù)用戶權(quán)益。然而，短視頻領(lǐng)域的復(fù)雜性和多樣性給這項措施帶來了更大挑戰(zhàn)。

總之，“晚發(fā)即賠”政策引起全社會廣泛關(guān)注，既是對于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境良好生態(tài)建設(shè)一種積極助推，也暴露出目前互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管存在漏洞與不足；未來怎么進(jìn)一步完善相關(guān)機(jī)制以及如何在保障公正合理的同時避免濫用成為當(dāng)前需要思考解決的問題。