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            保障旅客權益,飛機延誤險理賠標準公布

            來源:維思邁財經2024-02-07 09:18:42

            近日,國家民航局發(fā)布通知,要求各大航空公司和保險機構加強合作,確保旅客在面對飛機延誤時能夠得到及時有效的理賠。這一舉措引起了廣泛關注,并被認為是進一步加強消費者權益保護的重要舉措。

            根據該通知規(guī)定,在購買航班票務過程中選擇購買飛機延誤險的旅客,在遇到因天氣、交通管制等不可抗力導致的航班延誤情況下可以獲得相應補償。此次新政策明確了具體的理賠標準和程序。

            首先,針對普通型號商業(yè)運輸飛機(如A320系列),如果出現(xiàn)超過4小時但未達到12小時以上的單次連續(xù)停留或滑行時間,則按照每人每小時200元進行計算并予以支付;若超過24小時則增至400元/人/小時。

            而對于大型遠洋長途國內外包括港澳臺地區(qū)商業(yè)運輸飛機(如B747-8I、A380-800等),其補償金額將更高。當連續(xù)停留或滑行時間超過4小時但未達到12小時時,每人每小時補償金額為400元;若延誤情況持續(xù)24小時以上,則增至800元/人/小時。

            此外,在特殊情況下(如惡劣天氣、機械故障等),航空公司應當向旅客提供必要的食宿和交通安排,并承擔相應費用。如果航班因不可抗力導致取消,旅客還有權利選擇退票或改簽,并能夠獲得全額退款。

            這一新政策的出臺受到了消費者的普遍歡迎。許多乘坐飛機頻繁的商務人士對于該標準給予了高度評價,認為其更加合理地反映了實際損失。同時,各大保險公司也表示將積極配合落實這一政策,并在購買延誤險時進一步明確告知投保人相關條款及賠付標準。

            然而,在執(zhí)行過程中可能會面臨著某些困難與挑戰(zhàn)。首先是如何確定具體連續(xù)停留或滑行時間以及責任歸屬問題。尤其是在復雜多變的天氣條件下,計算起止時間并非易事;此外,航空公司與保險機構之間的協(xié)調也需要進一步加強。有業(yè)內人士呼吁建立更為完善的信息共享和溝通機制,以確保旅客權益得到有效維護。

            對于這一問題,國家民航局表示將密切關注實施情況,并根據反饋意見及時進行調整。同時,在乘坐飛機過程中遇到延誤或取消等問題時,旅客應當主動維護自己的合法權益,并妥善保存相關證明材料以便理賠使用。

            總體而言,“保障旅客權益,飛機延誤險理賠標準公布”是一個具有重要現(xiàn)實意義的新聞事件。它不僅直接影響著廣大消費者出行體驗和利益受損狀況下能否獲得補償, 也推動了我國在消費者權益領域持續(xù)發(fā)展并適應市場需求變化方面邁出了重要一步。

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