保險索賠難題:眾籌保險出現(xiàn)問題該如何處理?
來源:維思邁財經(jīng)2024-02-08 18:00:58
近年來,隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和人們對風險意識的加強,眾籌保險逐漸成為一種備受關(guān)注的新型保險模式。然而,在這個充滿創(chuàng)新與變革的領(lǐng)域中,并非一帆風順。最近,伴隨著某些案例引起公眾熱議,“眾籌”這個看起來美好且開放性很大、能夠講義氣并共同承擔風險的概念也開始被質(zhì)疑。
在傳統(tǒng)保險理論中,投資者購買了特定類型或金額的產(chǎn)品后即可享受到相應程度上所提供給他們安全感以及實質(zhì)利益回報;但是當我們將目光轉(zhuǎn)向當前火爆市場——“互辦業(yè)務(wù)”,尤其是涉及生命健康等敏感領(lǐng)域時,則會面臨更多復雜因素考量。
首先要明確一個事實:“眾籌”不等于無限制?!澳愕酶嬖V我什么樣子算成功?!北本┠持▽W專家表示,“如果只有‘愚蠢’之處沒有規(guī)則約束下去進行監(jiān)督,這種病的治愈率是不高的?!卑殡S著互助共濟理念在保險行業(yè)中被追捧,“眾籌”保險也得以發(fā)展。然而,在“眾籌”的模式下,風控和監(jiān)管問題成為該領(lǐng)域最大挑戰(zhàn)之一。
其次需要考慮到對于投資者來說,“信任危機”或許更加令人擔心?!拔页鲥X了就應該有相應的回報”,這是很多人購買保險產(chǎn)品時所持有的觀點。但事實上,由于缺少明確規(guī)定、監(jiān)管力度不足等原因?qū)е履承┢脚_無法按時兌現(xiàn)承諾,進而引起用戶維權(quán)需求增長。例如近期曝光案例中涉及個別公司未能如約賠付給受益方,并通過各種手段推脫責任;還有部分企業(yè)存在擅自修改條款、變相限制索賠范圍等情況。
第三, 在處理此類糾紛過程中, 法律適用與司法效果顯得尤為重要. 作家魯迅先生早已言道: "小民何堪倚官府." 小微企業(yè)主們同樣面臨"強龍壓寨," "弱龍壓不倒莊"的窘境, 一旦出現(xiàn)合同糾紛, 難以維權(quán). 國家應當加大對于眾籌保險市場監(jiān)管力度, 同時完善相關(guān)法律制度和政策,為投資者提供更好的保護。
面對這些問題,我們需要建立健全起訴機制與仲裁體系。在目前國內(nèi)尚未有明確規(guī)定“眾籌”是否屬于正式商業(yè)行為、如何界定其性質(zhì)等情況下,“眾籌”的爭議解決方式也值得關(guān)注。此次曝光案例中部分企業(yè)通過將索賠事項提交至中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會或其他第三方進行調(diào)查處理,并取得較好效果;還有少數(shù)公司選擇了直接上門找到受益人協(xié)商并達成妥善解決。然而,在整個過程中涌現(xiàn)出來的種種矛盾也從側(cè)面反映了當前某些領(lǐng)域存在著多重利益之間相互角逐、缺乏有效溝通渠道等問題。
最后必須指出——救治校園欺凌不能止步于表象,要追求長期可持續(xù)發(fā)展?!爸皇峭A粼凇娀I’這個名詞上,而不去解決其中所涉及的法律、監(jiān)管等問題是無濟于事的?!北本┮晃唤鹑跇I(yè)內(nèi)人士表示?!拔覀冃枰鄬I(yè)機構(gòu)介入到相關(guān)領(lǐng)域,并通過制定標準和規(guī)則來確保用戶權(quán)益得到充分保障?!?br>
總之,在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代,“眾籌”模式下的保險市場面臨著各種挑戰(zhàn)與困境。如何在創(chuàng)新發(fā)展中找尋平衡點,建立合理有效的風控體系以及明確維權(quán)渠道成為當前迫切需要解決的問題。只有當投資者信任度提高、行業(yè)規(guī)范化程度增強后,“眾籌”才能真正實現(xiàn)其應有價值并持久發(fā)展。
盡管目前還存在許多待解決問題,但相信隨著政府部門加大對該領(lǐng)域監(jiān)管力度和社會輿論關(guān)注逐步升溫,“眾籌”保險將邁向更加健康可持續(xù)發(fā)展之路。
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