智能理賠方式解決醫(yī)療報(bào)銷難題，眾安保險(xiǎn)引領(lǐng)行業(yè)變革

近年來(lái)，人們對(duì)于醫(yī)療保險(xiǎn)的需求逐漸增加。然而，在傳統(tǒng)的醫(yī)療報(bào)銷流程中，往往存在著許多問(wèn)題和不便之處。費(fèi)時(shí)、費(fèi)力且容易出錯(cuò)的手工操作成為了大家心頭永遠(yuǎn)揮之不去的陰影。

但是現(xiàn)在，一種名為“智能理賠”的新型方式正在悄然興起，并被廣泛應(yīng)用于各個(gè)行業(yè)中——其中包括了眾安保險(xiǎn)公司所推崇并積極實(shí)施的創(chuàng)新措施。

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前全球有超過(guò)70%以上的國(guó)家已經(jīng)開(kāi)始采用智能化技術(shù)進(jìn)行理賠服務(wù)處理?！斑@項(xiàng)創(chuàng)新將徹底改變我們?cè)袑?duì)待事務(wù)性任務(wù)宏觀管理模式?！?伍明華博士表示，“通過(guò)使用自動(dòng)化機(jī)器學(xué)習(xí)算法以及人工智能等技術(shù)手段, 我們可以使得整個(gè)投訴與索償審批流程更高效準(zhǔn)確?！?br>
首先從用戶角度看，《每日財(cái)富》記者親身體驗(yàn)到一個(gè)由眾安基金會(huì)開(kāi)發(fā)出來(lái)針對(duì)其旨在提供更高效、便捷的醫(yī)療保險(xiǎn)理賠服務(wù)方案。該系統(tǒng)采用了先進(jìn)的人工智能技術(shù)，可以在極短時(shí)間內(nèi)完成整個(gè)報(bào)銷流程。

記者通過(guò)下載眾安保險(xiǎn)APP，并注冊(cè)賬號(hào)后，使用手機(jī)拍攝并上傳相關(guān)單據(jù)即可自動(dòng)識(shí)別和錄入信息。而且這一過(guò)程僅需數(shù)分鐘，在之前傳統(tǒng)方式下往往需要耗費(fèi)幾小時(shí)甚至是一天以上來(lái)等待審核結(jié)果。

此外，《每日財(cái)富》還專訪到多位用戶對(duì)于新型智能理賠方式進(jìn)行評(píng)價(jià)。“我原本以為要填寫(xiě)大量表格才能獲得報(bào)銷, 但現(xiàn)在只需要簡(jiǎn)單地操作就行?！?李女士說(shuō)道，“不僅省去了寶貴的時(shí)間成本，也避免了由于手誤或其他因素導(dǎo)致審批失敗?！?br>
除此之外，《每日財(cái)富》聯(lián)系上業(yè)界權(quán)威機(jī)構(gòu)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)（CIFA），其表示：“我們非常欣喜看到眾安保險(xiǎn)公司引領(lǐng)著行業(yè)變革。” CIFA發(fā)言人王總向《每日財(cái)富》透露稱，“隨著科技飛速發(fā)展與應(yīng)用推廣, 我們相信未來(lái)將有越來(lái)越多的企業(yè)選擇投身智能化服務(wù)領(lǐng)域?！?br>
然而，對(duì)于這一新興技術(shù)的應(yīng)用和推廣仍面臨著許多挑戰(zhàn)。首先是數(shù)據(jù)隱私問(wèn)題。在用戶使用APP時(shí)需要提供個(gè)人信息以及醫(yī)療單據(jù)等敏感資料，如何保證其安全性成為了亟待解決的難題。

此外，《每日財(cái)富》還發(fā)現(xiàn)，在老年群體中接受新型理賠方式可能存在較大阻力?！八麄兞?xí)慣傳統(tǒng)報(bào)銷流程，并不太愿意嘗試新技術(shù)?！?一位業(yè)內(nèi)專家表示，“因此，在宣傳和教育方面要做好工作才能增加老年人對(duì)該項(xiàng)創(chuàng)新措施的認(rèn)同度?！?br>
針對(duì)上述問(wèn)題，《每日財(cái)富》記者采訪到眾安公司相關(guān)負(fù)責(zé)人譚總, 其指出：“我們將會(huì)建立更完善、高效且可靠的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來(lái)確?？蛻魯?shù)據(jù)與隱私得到最佳保護(hù)?！?同時(shí)他也強(qiáng)調(diào)稱“通過(guò)開(kāi)展各類線下活動(dòng)向公眾介紹并推廣智能化理賠模式, 我們希望可以減少 public 的誤區(qū) 并使得更多消費(fèi)者從中獲益”。

值得注意的是，除了眾安之外，其他知名保險(xiǎn)公司也紛紛加入到這場(chǎng)智能化理賠的浪潮中。例如中國(guó)平安、太平洋人壽等都已經(jīng)推出了自己研發(fā)的智能報(bào)銷系統(tǒng)。

綜上所述，隨著科技與金融領(lǐng)域不斷創(chuàng)新, 智能理賠方式將成為未來(lái)醫(yī)療保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，并引領(lǐng)整個(gè)行業(yè)變革。雖然在應(yīng)用過(guò)程中仍面臨一些挑戰(zhàn)和困擾，但相信通過(guò)各方共同努力以及對(duì)于用戶需求的持續(xù)關(guān)注，問(wèn)題最終會(huì)得到解決并取得更好效果。