近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)水平的提高和社會(huì)進(jìn)步的推動(dòng)，越來(lái)越多的中國(guó)家庭開(kāi)始意識(shí)到重要性并關(guān)注起個(gè)人和家庭的保險(xiǎn)需求。作為國(guó)內(nèi)最具知名度與實(shí)力之一的大型保險(xiǎn)公司——中國(guó)人壽，在滿足市場(chǎng)需求、改善服務(wù)質(zhì)量方面持續(xù)創(chuàng)新，并通過(guò)不同渠道提供各種購(gòu)買方式以便更好地滿足客戶需要。

傳統(tǒng)銷售模式逐漸轉(zhuǎn)變
相比于過(guò)去繁瑣而耗時(shí)費(fèi)力且缺少靈活性的銷售流程，如今消費(fèi)者可以選擇從線上或線下兩個(gè)主要通道中進(jìn)行投保。這也是順應(yīng)了互聯(lián)網(wǎng)普及化帶給我們生活巨大變革潛能所做出調(diào)整。
在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速背景下，“點(diǎn)擊即可完成”的在線投保成為現(xiàn)代快節(jié)奏生活中常見(jiàn)選項(xiàng)之一。無(wú)論是電腦端還是手機(jī)APP, 令用戶體驗(yàn)愈加簡(jiǎn)單、輕松自由；同時(shí)也極大減小了因時(shí)間限制導(dǎo)致錯(cuò)失機(jī)會(huì)等問(wèn)題?！拔矣幸粋€(gè)很忙碌但又十分看重家庭保障的工作，之前一直沒(méi)有時(shí)間去辦理相關(guān)事宜?，F(xiàn)在通過(guò)手機(jī)APP在線投保不僅方便快捷，而且可以自行選擇適合我的計(jì)劃?！眮?lái)自上海的白領(lǐng)小李說(shuō)道。

但并非所有人都對(duì)線上購(gòu)買方式感到信任和滿意。中國(guó)人壽也兼顧傳統(tǒng)銷售渠道，在全國(guó)范圍內(nèi)設(shè)立了大量營(yíng)業(yè)廳以及與各地銀行、代理機(jī)構(gòu)等建立起緊密聯(lián)系，并提供專業(yè)咨詢服務(wù)。“我更傾向于面對(duì)面溝通交流，這樣能夠得到更詳細(xì)準(zhǔn)確的解答和幫助?！北本┦忻裢跸壬硎?，“中國(guó)人壽為我們提供多種購(gòu)買方式真是貼心?！?br>
個(gè)性化定制產(chǎn)品增加消費(fèi)者選擇
除了改進(jìn)銷售模式外，中國(guó)人壽還積極推出具有針對(duì)性和靈活度較高特點(diǎn)的保險(xiǎn)產(chǎn)品。
近年來(lái), 隨著社會(huì)結(jié)構(gòu)變動(dòng)以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平巨幅跳升, 個(gè)體或家庭所需風(fēng)險(xiǎn)防護(hù)也呈現(xiàn)出多元化趨勢(shì). 在此背景下, 中國(guó)人壽研發(fā)部門(mén)深入調(diào)查分析市場(chǎng)需求后相繼推出適應(yīng)不同人群的保險(xiǎn)產(chǎn)品. 例如, 針對(duì)年輕一代追求自由與靈活生活方式，中國(guó)人壽研發(fā)了“青春無(wú)憂”系列重大疾病保障計(jì)劃。該項(xiàng)計(jì)劃覆蓋多種常見(jiàn)嚴(yán)重疾患，并提供高額賠付以及特殊福利如海外就醫(yī)等選擇。

同時(shí)，在老齡化社會(huì)背景下，養(yǎng)老金也成為關(guān)注焦點(diǎn)之一。“我們預(yù)測(cè)未來(lái)將有越來(lái)越多的退休者需要依賴個(gè)人儲(chǔ)蓄或養(yǎng)老金進(jìn)行日常開(kāi)銷。”中國(guó)人壽市場(chǎng)部經(jīng)理李女士表示，“因此我們專門(mén)設(shè)計(jì)并推廣‘智享安康’長(zhǎng)期護(hù)理險(xiǎn)項(xiàng)目，旨在幫助客戶更好地規(guī)劃和管理退休后可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)?！?br>
倡導(dǎo)健康生活方式
除了購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品外，中國(guó)人壽還鼓勵(lì)消費(fèi)者通過(guò)積極改善生活方式和注意身體健康等方面減少意外事故發(fā)生率。
近年來(lái), “亞洲肉類替代品”的火爆引起全球關(guān)注；而在國(guó)內(nèi)這波新時(shí)尚中，《紐約時(shí)報(bào)》報(bào)道稱中國(guó)人壽也在積極關(guān)注這一領(lǐng)域。該公司推出了“健康生活促銷計(jì)劃”和“保險(xiǎn)獎(jiǎng)勵(lì)制度”，鼓勵(lì)客戶通過(guò)定期體檢、運(yùn)動(dòng)鍛煉等方式來(lái)維護(hù)個(gè)人身心健康?！拔覀兿嘈?，一個(gè)更加強(qiáng)壯的國(guó)民將帶來(lái)社會(huì)穩(wěn)定與經(jīng)濟(jì)發(fā)展。” 中國(guó)人壽高級(jí)副總裁楊先生表示。

未來(lái)展望
隨著技術(shù)進(jìn)步和消費(fèi)者需求不斷變化，在線購(gòu)買保險(xiǎn)已成為趨勢(shì)，但傳統(tǒng)渠道仍然有其存在價(jià)值。
對(duì)于中國(guó)人壽而言, 在提供多樣性選擇同時(shí)確保服務(wù)質(zhì)量是至關(guān)重要的. “無(wú)論是在線還是實(shí)地投保都需要充分滿足顧客需求，并且依托有效信息反饋機(jī)制進(jìn)行改善?！?李女士說(shuō)道，“只有如此，我們才能夠真正贏得市場(chǎng)并留住忠誠(chéng)用戶?！?br>
作為我國(guó)最具規(guī)模、影響力以及專業(yè)水準(zhǔn)之一的大型金融企業(yè)——中國(guó)人壽致力于持續(xù)優(yōu)化自身產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及服務(wù)體系，使廣大群眾在享受平安感的同時(shí)亦能深入理解風(fēng)險(xiǎn)防范的重要性。未來(lái)，我們有理由相信中國(guó)人壽將繼續(xù)在保險(xiǎn)領(lǐng)域中探索創(chuàng)新，并為廣大消費(fèi)者提供更加全面、便捷和貼心的購(gòu)買方式與產(chǎn)品選擇，共同守護(hù)每一個(gè)家庭幸福平安的明天。