近日，我國保險(xiǎn)行業(yè)迎來一項(xiàng)重大改革——交通事故中的交強(qiáng)險(xiǎn)索賠流程將有全面升級。根據(jù)最新發(fā)布的《車輛交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條款》修訂草案，投保人在發(fā)生意外事件后可以通過手機(jī)APP進(jìn)行快速報(bào)案和理賠操作。

這項(xiàng)舉措旨在提高投保人體驗(yàn)、加速理賠進(jìn)度，并減少不必要的紙質(zhì)材料提交環(huán)節(jié)。專家表示，此次改革對于廣大駕駛員而言是個(gè)利好消息。

傳統(tǒng)上，在遭受道路意外傷害或車輛損失時(shí)，被告知需要前往當(dāng)?shù)嘏沙鏊k理報(bào)警手續(xù)并收集相關(guān)證明文件以備核查與調(diào)查使用。然而隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展和普及化應(yīng)用，“線上”已經(jīng)成為現(xiàn)代社會處理各類問題的主要途徑之一。

“我們希望借助科技手段簡化繁瑣程序。”中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司總裁王先生說道?！斑^去我們接到客戶電話后還得指導(dǎo)他們?nèi)绾翁顚懕砀瘛?zhǔn)備材料，現(xiàn)在只要下載我們的APP并按照提示操作即可。這無疑為廣大車主節(jié)省了寶貴時(shí)間和精力?！?br>
據(jù)悉，新規(guī)將允許投保人通過手機(jī)APP在線提交索賠申請，并上傳事故證明、身份證件等必要文件。同時(shí)，在線填寫詳細(xì)個(gè)人信息以及意外事件經(jīng)過也成為了一項(xiàng)重要步驟。

“與傳統(tǒng)方式相比，使用手機(jī)APP報(bào)案理賠更加便捷高效?！敝袊桨伯a(chǎn)險(xiǎn)公司相關(guān)工作人員表示。“用戶可以隨時(shí)隨地進(jìn)行操作，并且系統(tǒng)會自動(dòng)記錄下每一個(gè)環(huán)節(jié)的處理情況。這不僅方便投保人對于理賠進(jìn)度的跟蹤，還能避免糾紛發(fā)生?！?br>
然而該改革引起了部分市民擔(dān)憂：是否存在虛假報(bào)案或者濫用索賠權(quán)益的風(fēng)險(xiǎn)？針對此問題，《條款》草案中特別強(qiáng)調(diào)：“任何偽造虛構(gòu)交通事故行為都是違法行徑，并將受到法律制裁?！庇嘘P(guān)部門也承諾將建立完善監(jiān)管機(jī)制來確保公正性和合法性。

業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，“信譽(yù)體系”可能成為防范惡意索賠行為最有效手段之一?！拔覀兛梢酝ㄟ^車主的駕駛記錄、歷史理賠情況以及相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行評估和判斷。”中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會發(fā)言人表示。

此外，新規(guī)還有利于加快索賠審批速度。據(jù)了解，傳統(tǒng)報(bào)案理賠需要經(jīng)過多個(gè)環(huán)節(jié)的審核流程，并涉及到不同部門間的協(xié)調(diào)與溝通。而在線化操作將大幅減少中介環(huán)節(jié)，“只要資料齊全且真實(shí)有效，投保人很可能在24小時(shí)內(nèi)獲得核定結(jié)果?！眹医煌ò踩鹿侍幚韺I(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人透露。

對于這項(xiàng)改革，《條款》修訂草案已提交至相關(guān)立法機(jī)關(guān)并正在緊鑼密鼓地推進(jìn)中?！拔覀兿Ｍ軌虮M早出臺正式政策，并爭取廣泛應(yīng)用?！蓖跸壬f道。

總體來看，在線化索賠回合是我國交強(qiáng)險(xiǎn)制度持續(xù)深入改革的重要內(nèi)容之一。它為投保人提供了更便捷高效的服務(wù)方式，并積極響應(yīng)現(xiàn)代社會追求智慧城市建設(shè)和數(shù)字治理模式轉(zhuǎn)型需求。未來隨著技術(shù)水平不斷提升與完善，《車輛交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條款》的改革將為廣大車主帶來更多福利。