近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和信息技術(shù)的發(fā)展，保險(xiǎn)行業(yè)也在不斷探索創(chuàng)新，在為客戶提供更便捷、高效的服務(wù)方面邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐。作為中國(guó)經(jīng)濟(jì)最繁華之地之一，上海市以其開(kāi)放包容、先進(jìn)理念著稱于世。而如今，在這個(gè)現(xiàn)代化大都市里，人們購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)、查詢投保記錄等需求正日益增長(zhǎng)。

針對(duì)這種趨勢(shì)，各家保險(xiǎn)公司紛紛推出了多樣化并充滿科技感的便捷查詢方式。其中，“線上自助查詢”成為當(dāng)下備受青睞與關(guān)注的話題。

首先要介紹到位于陸家嘴CBD核心區(qū)域某知名金融中心內(nèi)設(shè)立起來(lái)具有標(biāo)志性意義“智能自助服務(wù)廳”。該廳采用全球領(lǐng)先AI語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)，并結(jié)合生物特征識(shí)別技術(shù)確保用戶信息安全可靠；通過(guò)簡(jiǎn)單操作屏幕即可完成車(chē)輛定損預(yù)約、在線理賠申請(qǐng)等復(fù)雜流程, 無(wú)須排隊(duì)耽誤時(shí)間; 在此處還可以進(jìn)行醫(yī)療報(bào)銷(xiāo)申請(qǐng)和社會(huì)救濟(jì)資格審批相關(guān)事項(xiàng)處理, 實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)與商業(yè)金融產(chǎn)品深度整合共享。

除此之外, 不少企業(yè)將目光聚焦在移動(dòng)端應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)上。“APP自主查勘”、“微信小程序在線問(wèn)詢”，已然成為許多用戶選擇使用頻率極高功能入口。

據(jù)悉部分企業(yè)利用AR/VR虛擬仿真技術(shù)打造模擬風(fēng)災(zāi)環(huán)境場(chǎng)景或交通事故重建畫(huà)面引導(dǎo)指南, 幫助消費(fèi)者更直觀憑借能力評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)避免危害后果。

同時(shí)值得注意到是當(dāng)前數(shù)據(jù)挖掘算法被廣泛運(yùn)用于精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)策略制定階段: 高質(zhì)量?jī)?nèi)容推薦機(jī)制設(shè)計(jì)使每一份優(yōu)惠活動(dòng)郵件都變得有價(jià)值接收點(diǎn)擊； 用戶反饋情感分析結(jié)果幫組改善售前售后體驗(yàn)水平.

總體而言本文只是初步涉及一個(gè)局部范圍內(nèi)" 上海”的案例示范. 只要我國(guó)其他城市同樣存在類(lèi)似問(wèn)題待解決.但愿未來(lái)我們看見(jiàn)持續(xù)數(shù)字轉(zhuǎn)型背景下所有網(wǎng)絡(luò)空間連鎖相扣形態(tài)構(gòu)建完美元素碑記傳奇篇章！