近年來(lái)，隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展和消費(fèi)者對(duì)便捷購(gòu)物體驗(yàn)的追求，越來(lái)越多的人選擇在網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)物。然而，在享受方便、省時(shí)省力的同時(shí)，不少消費(fèi)者也面臨一個(gè)共同問(wèn)題：高昂的運(yùn)輸成本。

針對(duì)這一問(wèn)題，“網(wǎng)購(gòu)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”逐漸走入人們視野，并引起了廣泛關(guān)注。那么，“網(wǎng)購(gòu)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”究竟是什么？它能否真正為消費(fèi)者提供保障呢？

“網(wǎng)購(gòu)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”的概念并非新鮮事物，在國(guó)外早有先例。簡(jiǎn)單地說(shuō)，“網(wǎng)購(gòu)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”就是一種由電商平臺(tái)或第三方公司推出的服務(wù)產(chǎn)品，以解決因退貨產(chǎn)生額外負(fù)擔(dān)所帶來(lái)的疑慮與風(fēng)險(xiǎn)。

然而，在中國(guó)市場(chǎng)中，“網(wǎng)購(gòu)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”的普及程度相較于其他國(guó)家還相對(duì)較低。“目前市面上很少有專門(mén)銷售‘網(wǎng)購(gòu)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)’產(chǎn)品”，業(yè)內(nèi)專家表示：“主要原因之一可能是大部分商品都具備免郵政策?！?br>
盡管如此，《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在某些特定情況下，購(gòu)買(mǎi)“網(wǎng)購(gòu)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”仍然具有一定的必要性。例如，在大件商品或跨境物流方面，“網(wǎng)購(gòu)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”可以為消費(fèi)者提供額外保障。

對(duì)于電商巨頭唯品會(huì)來(lái)說(shuō)，作為中國(guó)領(lǐng)先的特賣(mài)電商平臺(tái)之一，他們?nèi)绾慰创@個(gè)問(wèn)題呢？

在接受采訪時(shí)，唯品會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“我們認(rèn)識(shí)到‘網(wǎng)購(gòu)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)’在某些場(chǎng)景下確實(shí)是一個(gè)能夠增加顧客滿意度和信任感的產(chǎn)品?！睋?jù)悉，早在2017年底起，《唯品會(huì)用戶服務(wù)協(xié)議》中就明確規(guī)定了退貨產(chǎn)生的郵寄成本由消費(fèi)者承擔(dān)，并推出了相應(yīng)的解決方案。

根據(jù)該解決方案，“從2020年1月1日至12月31日期間，在符合條件且非因質(zhì)量問(wèn)題發(fā)起退換貨申請(qǐng)并成功審核通過(guò)后進(jìn)行補(bǔ)償”，而補(bǔ)償金額則以固定比例計(jì)算?！按隧?xiàng)政策不適用于超過(guò)20公斤及/或總體積重（長(zhǎng)*寬*高）超過(guò)8000立方厘米、單筆訂單內(nèi)含多個(gè)同款號(hào)碼尺碼獨(dú)立包裝等異常行為?！?br>
值得注意的是，《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》記者在唯品會(huì)的官方網(wǎng)站上并未發(fā)現(xiàn)明確標(biāo)注“網(wǎng)購(gòu)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”的產(chǎn)品，但相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“我們正在積極研究和探索更好地為消費(fèi)者提供服務(wù)的方式，包括是否引入‘網(wǎng)購(gòu)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)’等。”

對(duì)于普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，“網(wǎng)購(gòu)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”或許只是一個(gè)看似微小卻實(shí)則重要的選擇。雖然目前市場(chǎng)上可選范圍有限，但隨著電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇以及用戶需求不斷變化，《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》調(diào)查顯示，“網(wǎng)購(gòu)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”很可能成為各大電商平臺(tái)之間一項(xiàng)新的差異化競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)。

除了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益外，專家們也呼吁相關(guān)部門(mén)應(yīng)出臺(tái)相應(yīng)政策與規(guī)定?！跋Ｍ軌蚪⑵鹜晟?、健全且適用于中國(guó)特色網(wǎng)絡(luò)零售環(huán)境下‘退貨產(chǎn)生郵寄成本由誰(shuí)承擔(dān)’問(wèn)題解決機(jī)制?！薄督?jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》采訪中多位業(yè)內(nèi)人士紛紛表達(dá)了這樣的觀點(diǎn)。

綜合以上信息可以得到結(jié)論：盡管當(dāng)前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上推廣較少，“網(wǎng)購(gòu)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”作為一種滿足特定情況下消費(fèi)者需求的服務(wù)，仍具有一定潛力。未來(lái)隨著電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇以及用戶對(duì)購(gòu)物體驗(yàn)要求的提升，“網(wǎng)購(gòu)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”或?qū)⒊蔀楦鞔箅娚唐脚_(tái)之間新的差異化競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)，并促使相關(guān)政策與規(guī)定進(jìn)一步完善。

在這個(gè)信息爆炸、選擇眾多的時(shí)代里，作為智慧消費(fèi)者，在享受便捷和優(yōu)惠同時(shí)也應(yīng)關(guān)注自身權(quán)益保護(hù)。而“網(wǎng)購(gòu)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”，無(wú)論是否存在于市場(chǎng)上，都值得我們深入了解并謹(jǐn)慎選擇。