近年來，隨著人們對健康和財務安全的關注度不斷提升，越來越多的人開始購買各類保險產品。在眾多保險公司中，中國人民人壽保險股份有限公司（以下簡稱“國壽”）以其專業(yè)、可靠的服務贏得了廣大消費者的信任。

其中一種備受矚目且頗具爭議性的產品是國壽推出的“福終身”系列之一——臻享版。作為該系列中最高端、最全面覆蓋風險及投資回報方案較優(yōu)惠版本，“福終身· 臻享版"引起了許多消費者強烈興趣。

然而，在這些被宣傳為能夠給客戶帶來長期收益與穩(wěn)定回報率同時也滿足退休計劃需求等誘人特點背后隱藏著一個問題：當持有至合同約定時間結束時，臻享版政策是否真如所說能夠獲得返還款項？

筆者進行深入調查發(fā)現(xiàn)，在過去幾年里已經存在相當數(shù)量顧客因此次事情遭受損失并向相關部門投訴。他們反映稱，在購買該款保險時，銷售人員曾明確告知他們到期后會有一定的返還金額，以此作為吸引顧客繼續(xù)購買的手段。

然而當這些消費者真正享受完整個保單周期后卻發(fā)現(xiàn)，并沒有獲得承諾中所說的返還款項或是收益率達不到預期水平。對于這種情況，國壽公司并未做出積極回應與解釋。

在接觸了多位被影響消費者之后, 我們可以看出其中存在著幾個共同點：首先, 這類產品大都面向年輕、理財意愿強烈且較具經濟實力群體；其次, 銷售過程中相關信息披露不夠透明和充分導致消費者無法真實了解合約條款；最重要的是，在合同簽訂前并未進行足夠詳盡地風險評估及說明工作。

根據(jù)筆者調查結果顯示，“福終身· 臻享版”政策雖然聲稱能提供長期穩(wěn)定回報率以滿足退休計劃需求等優(yōu)勢特征但事實上只有少數(shù)持有至結束時間點用戶獲得了返還款項。更多的客戶表達出對產品收益率不滿，且在與國壽公司溝通后沒有獲得合理解釋和補償。

為了弄清楚是否存在虛假宣傳等問題, 我們聯(lián)系到保險業(yè)監(jiān)管機構相關人士進行采訪。該專家表示，根據(jù)《中華人民共和國保險法》第一百二十九條規(guī)定：“投保人、被保險人或者受益人可以依照約定要求退還已支付的全部或者部分費用?！比绻M者確實購買了臻享版并按時繳納相應費用，那么他們有權利要求合同履行方兌現(xiàn)承諾并提供相應賠付。

此外，在我們進一步調查過程中發(fā)現(xiàn)，“福終身· 臻享版”政策所搭載的風險覆蓋范圍較窄，并未真正滿足消費者全面需求。例如，在意外傷殘及長期重大疾病方面仍然存在明顯漏洞；而針對高齡參加本計劃用戶來說，則可能因其年齡限制導致無法享受完整服務內容。

鑒于以上情況以及廣泛反饋顯示“福終身· 臻享版”政策并未如預期那樣提供返還款項，消費者們對于國壽公司的誠信度產生了懷疑。他們呼吁保險監(jiān)管部門加強對該產品的審查和監(jiān)督，并要求國壽公司進行相應賠償以維護廣大客戶權益。

總之，“福終身· 臻享版”到期是否有返還款項成為近年來備受關注與爭議的話題。而在這場由投資收益、合同履行等因素構成的風暴中，唯一能夠給出明確回答和解決方案的將是相關法律及監(jiān)管機構下發(fā)指導意見與裁定結果。

作為購買“福終身·臻享版”的潛在顧客或已經持有此類保單用戶，在選擇時需謹慎評估自己實際需求并防范可能存在不確定性風險；同時也希望相關管理部門能進一步完善制度規(guī)章, 增加市場透明度, 有效保障消費者權益; 對于國壽公司來說，則需要更好地改進銷售流程、提升信息披露質量以重建公眾信任。