近年來，隨著科技的不斷發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的推動(dòng)，我國保險(xiǎn)行業(yè)也在迅速改變與創(chuàng)新。作為經(jīng)濟(jì)支柱之一的保險(xiǎn)業(yè)，在服務(wù)于人們生活、工作和財(cái)產(chǎn)安全方面扮演著重要角色。然而，傳統(tǒng)的理賠流程往往繁瑣且耗時(shí)長，給被投保者帶來了許多不便。

為解決這些問題并提供更高效、智能化的服務(wù)，《常州日?qǐng)?bào)》獲悉，常州市有關(guān)部門聯(lián)合當(dāng)?shù)刂笫聵I(yè)單位共同打造了“惠民保2023”項(xiàng)目，并計(jì)劃引入一種全新的理賠方式。

據(jù)相關(guān)專家介紹，“惠民保2023”是一個(gè)旨在利用先進(jìn)科技手段優(yōu)化現(xiàn)有理賠回款機(jī)制并加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系建設(shè)以提升個(gè)人用戶滿意度指數(shù)（CSI）及減少資金損失率等目標(biāo)導(dǎo)向性操作系統(tǒng)?！巴ㄟ^數(shù)字化平臺(tái)結(jié)合區(qū)塊鏈技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息共享與快速核查處理, 使得整個(gè)上下游環(huán)節(jié)都可以互相連接通暢。”該專家表示。

根據(jù)初步規(guī)劃，“惠民保2023”將通過智能手機(jī)應(yīng)用程序與傳感器設(shè)備相結(jié)合，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)被投保者的身體健康狀況、財(cái)產(chǎn)安全情況等數(shù)據(jù)，并基于人工智能算法對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估。一旦發(fā)生意外或損失事件，用戶只需在APP上提交相關(guān)信息和證據(jù)材料即可完成理賠申請(qǐng)。

更值得關(guān)注的是，“惠民保2023”項(xiàng)目還計(jì)劃引入?yún)^(qū)塊鏈技術(shù)來確保數(shù)據(jù)的不可篡改性和透明度。“我們希望借助區(qū)塊鏈這項(xiàng)先進(jìn)技術(shù)，構(gòu)建一個(gè)去中心化信任機(jī)制，在客戶隱私權(quán)益得到最大程度尊重的同時(shí)提高行業(yè)整體效率?！痹搶＜已a(bǔ)充道。

此次探索常州“惠民保2023”的舉措也受到了廣泛好評(píng)。市場(chǎng)分析師表示：“當(dāng)前我國仍存在著許多問題需要解決, 例如虛報(bào)案件、資金流轉(zhuǎn)延遲以及個(gè)人信息泄露等。而‘惠民保2023’所采取的數(shù)字化方式無疑為推動(dòng)中國現(xiàn)代化服務(wù)業(yè)發(fā)展樹立了標(biāo)桿。”

然而，新事物總會(huì)面臨挑戰(zhàn)與困擾，《常州日?qǐng)?bào)》記者就此展開了一番調(diào)查。在采訪過程中，記者發(fā)現(xiàn)其中一個(gè)主要問題是如何確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和安全性?！半S著人工智能技術(shù)的不斷進(jìn)步，理賠系統(tǒng)對(duì)于用戶信息進(jìn)行識(shí)別、分類以及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等方面相較傳統(tǒng)方式有明顯優(yōu)勢(shì)?！痹搶＜冶硎?。

此外，《常州日?qǐng)?bào)》還了解到，“惠民保2023”項(xiàng)目旨在通過與醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，在健康領(lǐng)域內(nèi)實(shí)施更加精細(xì)化管理，并為投保者提供個(gè)性化服務(wù)?！拔覀儗⒔⑵鸲嘣瘶I(yè)務(wù)模式, 涵蓋從預(yù)防措施到治療手段再到后期護(hù)理等所有環(huán)節(jié)。”該專家透露道。

總之，“惠民保2023”的推出無疑標(biāo)志著我國保險(xiǎn)行業(yè)邁入數(shù)字時(shí)代。雖然目前仍存在一些挑戰(zhàn)和困擾，但這種創(chuàng)新舉措必將引領(lǐng)行業(yè)向前發(fā)展并帶來更大利好效應(yīng)。未來幾年里，我們或許會(huì)看到越來越多類似“惠民保2023”這樣具有科技含量高、便捷度強(qiáng)的產(chǎn)品問世。