保險(xiǎn)購(gòu)買情況如何查詢？揭秘保險(xiǎn)行業(yè)的“隱形規(guī)則”

近年來(lái)，人們對(duì)于個(gè)人財(cái)產(chǎn)和健康安全的關(guān)注日益增加。為了應(yīng)對(duì)意外風(fēng)險(xiǎn)和未知事件帶來(lái)的損失，越來(lái)越多的人選擇購(gòu)買各類保險(xiǎn)產(chǎn)品。然而，在眾多不同類型、價(jià)格各異的保險(xiǎn)中，消費(fèi)者往往難以掌握自己已經(jīng)購(gòu)買過(guò)哪些種類、在哪家公司投入了資金。

面臨這一問(wèn)題時(shí)，許多消費(fèi)者紛紛詢問(wèn)：如何才能準(zhǔn)確地查到自己曾經(jīng)或正在享受著怎樣的保單服務(wù)？究竟有沒(méi)有一個(gè)便利透明并可靠有效地方式進(jìn)行查詢？

本報(bào)記者展開(kāi)調(diào)查采訪發(fā)現(xiàn)，并非所有被覆蓋對(duì)象都清楚他們是否擁有某項(xiàng)特定政策或計(jì)劃?！拔耶?dāng)初只是聽(tīng)信朋友介紹就辦理了一份車輛損失賠付型汽車保單?！笔忻駰钆勘硎?，“但后來(lái)因?yàn)榘徇w換地址等原因與該公司斷聯(lián)數(shù)年之后，并沒(méi)再收到任何相關(guān)通知?！?br>
事實(shí)上，在中國(guó)還缺少統(tǒng)一高效簡(jiǎn)潔方便公布保險(xiǎn)購(gòu)買信息的途徑。不少消費(fèi)者在想要了解自己已經(jīng)投入資金和享受服務(wù)情況時(shí)，面臨著各種困難。

首先，由于缺乏統(tǒng)一平臺(tái)或數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)記錄個(gè)人保單信息，消費(fèi)者很難對(duì)所有購(gòu)買過(guò)的保險(xiǎn)進(jìn)行全面查詢。每家公司都有自己獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的系統(tǒng)，在這些系統(tǒng)中查找、核實(shí)并整理所需數(shù)據(jù)成本高昂，并可能涉及到潛在風(fēng)險(xiǎn)泄露用戶私密信息等問(wèn)題。

其次，在眾多雜志廣告、電視宣傳以及網(wǎng)絡(luò)推銷中，“花樣百出”的奇葩產(chǎn)品屢見(jiàn)不鮮。“某品牌賣點(diǎn)特別突出：只需要支付極低價(jià)格即可獲取數(shù)倍賠付！但是事故發(fā)生后才發(fā)現(xiàn)該款產(chǎn)品僅針對(duì)特定意外事件有效?！笔忻裢跸壬貞浀?，“當(dāng)我試圖通過(guò)查詢確認(rèn)是否符合條件時(shí)遭遇阻礙?！?br>
此外，還存在部分商業(yè)機(jī)構(gòu)欠缺誠(chéng)信度導(dǎo)致無(wú)法提供準(zhǔn)確信息的情況。據(jù)調(diào)查顯示，在中國(guó)境內(nèi)一些小型甚至非法經(jīng)營(yíng)企業(yè)開(kāi)展虛假違規(guī)操作將頂替真正交易造成損失案例頻頻發(fā)生。這些機(jī)構(gòu)不僅無(wú)法提供正規(guī)保險(xiǎn)服務(wù)，還對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息進(jìn)行非法使用、泄露甚至販賣。

針對(duì)上述問(wèn)題和市場(chǎng)需求，一些第三方平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生，并試圖解決在保險(xiǎn)購(gòu)買情況查詢中的難題。近期，“保單通”等APP推出了線上自助查詢工具，使得投資過(guò)程更加便捷高效。

據(jù)悉，“保單通”是目前國(guó)內(nèi)最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合金融服務(wù)商之一，在該公司旗下開(kāi)展業(yè)務(wù)范圍廣泛且深入?！拔覀兿Ｍㄟ^(guò)打造一個(gè)集成化服務(wù)平臺(tái)來(lái)滿足用戶多樣性需求?！薄氨瓮ā钡南嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示。

經(jīng)記者測(cè)試，只需要輸入身份證號(hào)碼、手機(jī)號(hào)以及其他必要信息即可快速獲取到已有或正在享受著的各類政策與計(jì)劃詳情?！拔腋杏X(jué)像找回失散很久兄弟姐妹那般地歡喜！”楊女士分享她使用“保單通”后的心情變化，“原來(lái)我的車輛賠付型汽車保險(xiǎn)并沒(méi)有因?yàn)閿嘟痪捅蝗∠！?br>
此外，在部分銀行官方網(wǎng)站也可以查閱本行所售理財(cái)產(chǎn)品是否存在于客戶賬戶中。“盡管查詢過(guò)程可能稍顯繁瑣，但至少是個(gè)可行的途徑。”市民王先生說(shuō)道。不過(guò)仍有一些消費(fèi)者反饋稱，在某些銀行網(wǎng)站上進(jìn)行查詢時(shí)遇到了網(wǎng)絡(luò)延遲、頁(yè)面加載緩慢等問(wèn)題。

然而，“保單通”和部分銀行官方網(wǎng)站并不能涵蓋所有購(gòu)買渠道以及各家公司提供的產(chǎn)品種類?！霸谖铱磥?lái)，這只是解決了小部分人群需求，并未真正達(dá)到全面便捷公開(kāi)信息的目標(biāo)?！睒I(yè)內(nèi)專家表示。

為此，相關(guān)政府機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管力度，推動(dòng)建立統(tǒng)一互聯(lián)化平臺(tái)用于記錄個(gè)人保險(xiǎn)購(gòu)買情況。與此同時(shí)，在投資之初就要對(duì)所選產(chǎn)品做足夠詳細(xì)調(diào)查和咨詢工作，并謹(jǐn)記核實(shí)銷售商是否合法持牌經(jīng)營(yíng)企業(yè)。