近年來，隨著人們對(duì)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的不斷提高和生活水平的改善，保險(xiǎn)行業(yè)逐漸成為了人們?nèi)粘Ｉ钪斜貍涞囊豁?xiàng)服務(wù)。然而，在眾多種類繁多、涵蓋范圍廣泛且條款復(fù)雜琳瑯滿目的保險(xiǎn)產(chǎn)品面前，消費(fèi)者往往會(huì)感到無所適從。在這個(gè)時(shí)候，一個(gè)全新而又關(guān)鍵性質(zhì)的問題浮現(xiàn)出來——如何有效地查詢并選擇最符合自身需求和預(yù)算情況下優(yōu)質(zhì)可靠之上海綜合保險(xiǎn)？

作為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展最快速、金融市場(chǎng)較為開放與創(chuàng)新化程度頗高之城市，《XX報(bào)》記者走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在上海這座國(guó)內(nèi)重要金融樞紐城市里，“智慧”已經(jīng)開始引領(lǐng)起“選購(gòu)”與“使用”的兩大核心環(huán)節(jié)。

首先是信息查詢方面?！昂脰|西永遠(yuǎn)在角落”，尤其是當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下通過線上方式獲取各類資源變得更加簡(jiǎn)單便捷。針對(duì)于需要進(jìn)行綜合保險(xiǎn)查詢以及比價(jià)等相關(guān)工作的市民來說，上海近年推出了一系列便于查詢、比較各類保險(xiǎn)產(chǎn)品特點(diǎn)和價(jià)格等信息的在線平臺(tái)。

據(jù)悉，在這些平臺(tái)中最受歡迎且使用率居高不下的是“上海綜合保險(xiǎn)大全”。該平臺(tái)集成了眾多主流保險(xiǎn)公司提供的車險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)等十余種常見類型，并通過用戶輸入相關(guān)需求后快速匹配到適應(yīng)其要求之優(yōu)質(zhì)方案。同時(shí)，該系統(tǒng)還具備智能化提示功能，會(huì)根據(jù)個(gè)人情況向用戶推薦更加精準(zhǔn)與符合實(shí)用性強(qiáng)度相融合之計(jì)劃。

除此以外，《XX報(bào)》記者采訪發(fā)現(xiàn)，“智慧”在線詢價(jià)機(jī)器人已經(jīng)開始廣泛應(yīng)用于上海部分知名金融服務(wù)企業(yè)內(nèi)?！拔覀円脒@項(xiàng)技術(shù)主要目標(biāo)就是為顧客提供一個(gè)更好地理解并選擇自己所需要而非被動(dòng)接受銷售策略影響或誤導(dǎo)”的環(huán)境。”擔(dān)任某互聯(lián)網(wǎng)金融公司副總裁職務(wù)之A先生表示：“當(dāng)然也有很多時(shí)候消費(fèi)者可能因過去缺少對(duì)投資風(fēng)格及規(guī)模大小認(rèn)定得足夠完善而導(dǎo)致選擇不準(zhǔn)確，這個(gè)時(shí)候我公司的在線詢價(jià)機(jī)器人將會(huì)根據(jù)他們輸入之信息智能分析并推薦更加適用于其生活模式及經(jīng)濟(jì)狀況相匹配度較高的保險(xiǎn)產(chǎn)品?！?br>
此外，《XX報(bào)》記者還了解到，在上海部分大型綜合性商場(chǎng)內(nèi)已經(jīng)有一些專門設(shè)立起來以提供各類金融服務(wù)為主題之“理財(cái)中心”。在這里，“智慧”得以充分發(fā)揮作用。通過與多家知名保險(xiǎn)公司達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系，該中心可以向顧客提供全方位、多角度地評(píng)估和比較不同類型、檔次等級(jí)或條款限制下所對(duì)應(yīng)具體風(fēng)險(xiǎn)程度區(qū)別明顯且價(jià)格優(yōu)勢(shì)明顯之商品。

當(dāng)然，在查詢過程結(jié)束后，如何從眾多可選項(xiàng)中做出最佳選擇也是消費(fèi)者需要面對(duì)的難題。“市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈”，A先生表示：“我們必須要站在用戶需求角度去考慮問題?！背俗⒅劁N售手段改進(jìn), 更務(wù)實(shí)化側(cè)重點(diǎn)定位鄧潔業(yè)認(rèn)為目前中國(guó)國(guó)內(nèi)尤其是社交媒體廣告投放效果十足: “品牌形象宣傳可以通過各類線上社交媒體平臺(tái)進(jìn)行，這樣能更好地接觸到目標(biāo)用戶群。”據(jù)他透露, 這些保險(xiǎn)公司在提供產(chǎn)品服務(wù)的同時(shí)也會(huì)注重推出相應(yīng)的增值服務(wù)。例如，在購(gòu)買車輛保險(xiǎn)時(shí)，部分公司還將免費(fèi)贈(zèng)送汽車美容、維修等相關(guān)優(yōu)惠券；而一些家庭財(cái)產(chǎn)保障方面則可能包括定期檢查房屋安全設(shè)施以及個(gè)人健康狀況監(jiān)測(cè)報(bào)告。

總之，《XX報(bào)》記者認(rèn)為，“智慧”已經(jīng)成為了當(dāng)前上海市場(chǎng)中最引領(lǐng)未來發(fā)展趨勢(shì)與消費(fèi)需求變化方向之關(guān)鍵詞?！盁o論是在線查詢平臺(tái)、詢價(jià)機(jī)器人或理財(cái)中心等多種形式方式下對(duì)于顧客基本要素即信息獲取和選擇過程都起到很大幫助作用”。鄧潔業(yè)表示：“我們希望借此不斷改進(jìn)并完善自己所涉及范圍內(nèi)所有工具方法技術(shù)手段，并且從根本角度去滿足每一個(gè)消費(fèi)者真實(shí)需要?！?br>
因此，對(duì)于廣大市民而言，在選購(gòu)合適的綜合保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)除了考慮價(jià)格外，更加注重如何利用現(xiàn)代科技手段快速獲取信息、準(zhǔn)確評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)以及選擇最佳保障方案顯得尤為重要。畢竟，只有在全面了解并充分掌握相關(guān)綜合保險(xiǎn)查詢技巧的情況下，才能真正做到“買對(duì)”的同時(shí)享受更好地售后服務(wù)與理賠體驗(yàn)。