近年來，保險(xiǎn)行業(yè)市場競爭激烈，一家中國創(chuàng)新型科技公司嶄露頭角。這家備受關(guān)注的企業(yè)就是眾安在線財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡稱“眾安”）。

作為全球首個(gè)以人工智能和大數(shù)據(jù)為核心驅(qū)動(dòng)力量、專注于提供線上服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺(tái)，“眾安”在成立不久后便獲得了投資者們青睞，并成功登陸香港交易所。如今已經(jīng)發(fā)展成為一頗具規(guī)模且影響力深遠(yuǎn)的金融科技巨頭。

源自阿里系背景
“眾安”的誕生離不開中國電商巨頭阿里巴巴集團(tuán)控股有限公司（以下簡稱“阿里巴巴”）。2013年11月，在由馬云主導(dǎo)并邀請(qǐng)中信證券與百度共同參與組建一個(gè)面向小微企業(yè)及個(gè)體戶群體客戶需求而設(shè)立基礎(chǔ)性綜合金融機(jī)構(gòu)——浙江前海萬達(dá)農(nóng)村銀行時(shí)，三方落地簽約并確定將聚焦傳統(tǒng)風(fēng)控+區(qū)塊鏈等先進(jìn)技術(shù)的發(fā)展，并探索中國互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新，共同推進(jìn)國內(nèi)外市場。

2014年眾安正式成立之時(shí)，阿里巴巴集團(tuán)、百度和中信證券作為三大股東各持16.667%的股份。這也意味著“眾安”在誕生初期就得到了強(qiáng)有力的支持與資源保障。同時(shí)，在后續(xù)幾輪融資過程中，“眾安”的投資者還包括深圳前海人壽保險(xiǎn)公司等多家知名機(jī)構(gòu)。

以科技助力傳統(tǒng)業(yè)務(wù)
相較于傳統(tǒng)保險(xiǎn)行業(yè)，眾安更加注重運(yùn)用科技手段提升用戶體驗(yàn)和服務(wù)效率。通過引入人工智能、大數(shù)據(jù)分析等先進(jìn)技術(shù)手段，該公司實(shí)現(xiàn)了從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、銷售渠道到理賠流程全方位在線化管理。

首先是產(chǎn)品創(chuàng)新方面?！氨姲病苯柚陨淼讓语L(fēng)控模型及合規(guī)優(yōu)勢開發(fā)出一系列特色鮮明且適配性高的精品財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)種類, 如小額短期健康醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)充（HCC）；官員公民責(zé)任保險(xiǎn)；設(shè)備損壞或故障造成的費(fèi)用保險(xiǎn)等。這些產(chǎn)品通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)銷售，為用戶提供了個(gè)性化、便捷和高效的選擇。

其次是理賠流程優(yōu)化。“眾安”借助人工智能技術(shù)大幅度壓縮了傳統(tǒng)理賠所需時(shí)間，并實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)核定與支付功能。該公司研發(fā)出一套基于圖像識(shí)別及機(jī)器學(xué)習(xí)算法的“AI精準(zhǔn)審核系統(tǒng)”，可以快速判斷事故類型并根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，從而加速索賠處理過程。

除此之外，“眾安”還致力于構(gòu)建金融科技生態(tài)圈, 以區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)為支撐，探索利用分布式賬本和可信計(jì)算等手段打造更加穩(wěn)妥且透明公正的業(yè)務(wù)模式。例如，在農(nóng)村電商領(lǐng)域推行“種植記錄質(zhì)量溯源保障方案”，通過采集地塊信息、監(jiān)測氛圍溫濕度變化以及檢驗(yàn)土壤水質(zhì)等方式來確保農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)，并對(duì)參與者提供相應(yīng)補(bǔ)償服務(wù)。

深耕國內(nèi)市場 涉足海外版圖
在中國境內(nèi)，“眾安”的影響力無處不在。該公司通過與阿里巴巴等合作伙伴的深度融合，將保險(xiǎn)產(chǎn)品嵌入到電商平臺(tái)上，并利用大數(shù)據(jù)分析用戶行為和需求，提供個(gè)性化推薦服務(wù)。

同時(shí)，“眾安”還積極參與普惠金融事業(yè)的發(fā)展?！敖】滴⒖ā保恰氨姲病痹趪鴥?nèi)市場首創(chuàng)并率先推出的一項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療支付解決方案。該產(chǎn)品結(jié)合了線上、線下多種渠道進(jìn)行銷售，在享受便捷就診體驗(yàn)時(shí)也能夠輕松獲取相應(yīng)賠付。

除了穩(wěn)固自身地位外，“眾安”迅速搶灘海外市場, 并取得不俗成績。目前已經(jīng)進(jìn)駐新加坡、泰國及日本等東南亞區(qū)域，并計(jì)劃未來數(shù)年內(nèi)擴(kuò)張至全球各主要城市和重點(diǎn)領(lǐng)域。

社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)
作為中國第一家引入人工智能技術(shù)運(yùn)營且以公益項(xiàng)目命名而聞名于世的科技型保險(xiǎn)企業(yè)，“眾安”的社會(huì)責(zé)任意識(shí)備受肯定。

2017年12月，《福布斯》發(fā)布最具影響力百強(qiáng)榜單中，將其列為“互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)領(lǐng)域最具影響力企業(yè)”，并在2018年度世界經(jīng)濟(jì)論壇上榮獲“全球科技創(chuàng)新百強(qiáng)”。

此外，“眾安”還積極參與公益事業(yè)，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。“救助e站”是其設(shè)立的一項(xiàng)專門面向?yàn)?zāi)害時(shí)期提供免費(fèi)醫(yī)療援助和緊急救護(hù)服務(wù)的項(xiàng)目。該項(xiàng)目通過線下合作機(jī)構(gòu)進(jìn)行運(yùn)營，并借助人工智能、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)手段來快速反應(yīng)及調(diào)派資源。

未來展望
隨著中國金融科技行業(yè)不斷發(fā)展壯大，“眾安”的前景也備受關(guān)注。根據(jù)市場分析師預(yù)計(jì)，在政策環(huán)境支持和消費(fèi)者需求增長的推動(dòng)下，這家公司有望成為國內(nèi)首個(gè)千億級(jí)市值金融科技巨頭之一。

然而同時(shí)也存在挑戰(zhàn)?！氨姲病毙枰由钊氲赝卣购Ｍ馐袌?，以適應(yīng)全球化競爭格局；同時(shí)要解決用戶對(duì)于在線理賠便利性和效率方面所產(chǎn)生的質(zhì)疑問題；還需要繼續(xù)投資于人工智能、區(qū)塊鏈等核心技術(shù)領(lǐng)域，以保持在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位。

總之，“眾安”作為一家具有創(chuàng)新基因和社會(huì)責(zé)任感的金融科技巨頭，在中國乃至全球市場上都展現(xiàn)出了強(qiáng)大潛力。無論是產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)升級(jí)還是公益事業(yè)推動(dòng)，這家企業(yè)正在引領(lǐng)著整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)向更加智能化、高效率發(fā)展邁進(jìn)，并不斷為用戶帶來驚喜與便利。