近年來，隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，越來越多的人開始通過網(wǎng)絡(luò)進行購物。然而，在享受便利和多樣化商品選擇的同時，我們也經(jīng)常遇到一些問題，其中之一就是貨品在配送過程中出現(xiàn)損壞或丟失。

對于這種情況下消費者權(quán)益保護的需求，《新聞時報》調(diào)查發(fā)現(xiàn)許多主要電商平臺并未提供針對運輸風(fēng)險的專門保險服務(wù)。這引起了廣大用戶們關(guān)于“為何不提供運費險選擇”的疑問。

首先, 這個問題涉及到兩方面因素: 一個是買家自身承擔(dān)潛在風(fēng)險；另一個則是賣家責(zé)任與義務(wù)范圍內(nèi)是否需要更進步地加強投遞環(huán)節(jié)

從買家角度看, 在網(wǎng)上購物中往往只能事后追究賠償責(zé)任，并無法實時獲得補救措施。如果包裹沒有按預(yù)期時間交付、被簽收但找不到等情況都可能導(dǎo)致顧客感到焦慮和沮喪。由此可見，“為什么不能像其他行業(yè)那樣給予顧客購買運費險的選擇？”這一問題值得深思。

從賣家角度看, 對于電商平臺而言，提供額外保險服務(wù)需要投入更多資源和成本。目前主流電商平臺在物流環(huán)節(jié)中往往與第三方物流公司合作，在承包過程中將責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給了物流公司，因此他們認(rèn)為并不有必要提供專門的運輸風(fēng)險保障措施。

然而, 由于缺少適當(dāng)?shù)馁r償機制以及對消費者權(quán)益進行全面保護的意識，許多顧客開始質(zhì)疑當(dāng)前市場上缺失商品損壞或丟失時應(yīng)該獲得相應(yīng)補償?shù)那?。尤其是那些高價值商品、易碎品或特殊定制產(chǎn)品等情況下, 消費者感到無奈也容易導(dǎo)致信任危機產(chǎn)生

事實上，并非所有行業(yè)都像網(wǎng)絡(luò)購物一樣沒有明確規(guī)定關(guān)于貨品損壞或丟失時如何處理糾紛。例如國內(nèi)航空旅客可以通過支付額外差價來購買行李延誤/遺失補償服務(wù)；快遞公司則會根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)條款對受損件數(shù)予以部分退還金額; 雖然具體細(xì)則存在一些爭議，但至少表明了對消費者權(quán)益有所保護的措施。

在這個背景下, 為什么購物平臺不能提供類似的運輸風(fēng)險補償機制呢？畢竟電商行業(yè)是一個龐大且日漸壯大的市場。隨著用戶數(shù)量和交易量不斷增加，購物平臺應(yīng)該更注重顧客體驗，并采取積極主動地解決問題、強化服務(wù)質(zhì)量

當(dāng)然，在實施此類政策之前需要進行全面評估和討論。首先要考慮成本因素以及如何將其合理分?jǐn)偨o買家與賣家；同時還需建立起適用于各種情形（包括損壞或遺失）并能夠公正處理糾紛的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。

總而言之，《新聞時報》認(rèn)為，盡管目前購物平臺未提供專門針對運輸風(fēng)險的保險選擇可能符合法律框架內(nèi)部規(guī)定, 然而我們也相信通過改進現(xiàn)有模式來增加貨品配送過程中潛在風(fēng)險賠付方式可以有效緩解廣大用戶們關(guān)于“無法獲得足夠補償”的疑慮. 這樣既能提升電商平臺的競爭力和聲譽，也能為消費者在網(wǎng)購中提供更加安心、便捷的服務(wù)。