近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展和人們對(duì)便利購(gòu)物方式的需求不斷增長(zhǎng)，電子商務(wù)行業(yè)蓬勃發(fā)展。各大電商平臺(tái)紛紛推出了諸如雙十一、618等大型促銷(xiāo)活動(dòng)，在這些活動(dòng)中消費(fèi)者可以享受到超低價(jià)格和優(yōu)惠折扣。然而，就在消費(fèi)者沉浸于打折商品喜悅之時(shí)，并沒(méi)有多少人注意到一個(gè)隱藏在其中的問(wèn)題——那就是運(yùn)費(fèi)。

所謂“運(yùn)費(fèi)陷阱”，指的是某些電商平臺(tái)以高額或虛構(gòu)成本為由，在產(chǎn)品售價(jià)上給予極大優(yōu)惠，但卻通過(guò)調(diào)高物流配送服務(wù)收取昂貴運(yùn)輸成本從而賺取巨額利潤(rùn)。這種手段看似合理公正地分?jǐn)偭似髽I(yè)經(jīng)營(yíng)開(kāi)支與風(fēng)險(xiǎn)成本，實(shí)則有失公允且損害了消費(fèi)者權(quán)益。

記者進(jìn)行深入調(diào)查并采訪了相關(guān)專(zhuān)家、學(xué)者及數(shù)位曾遭遇過(guò)此類(lèi)情況下單用戶(hù)。結(jié)果顯示，“運(yùn)費(fèi)陷阱”現(xiàn)象確實(shí)存在于部分知名電商平臺(tái)中，并且已經(jīng)形成常態(tài)化的營(yíng)銷(xiāo)手段。這些電商平臺(tái)通常將商品價(jià)格調(diào)低，吸引消費(fèi)者點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)；而當(dāng)用戶(hù)下單后，在結(jié)算環(huán)節(jié)出現(xiàn)高昂的運(yùn)輸成本。

在采訪中，一位不愿透露姓名的受害者表示：“我之前看到一個(gè)非常誘人的折扣活動(dòng)，產(chǎn)品價(jià)格只有原價(jià)的三分之一。但是當(dāng)我付款時(shí)卻發(fā)現(xiàn)被收取了數(shù)倍于正常物流費(fèi)用的運(yùn)費(fèi)。”類(lèi)似情況并非個(gè)案，在網(wǎng)絡(luò)上也可以找到大量類(lèi)似經(jīng)歷分享和投訴帖子。

專(zhuān)家認(rèn)為，“運(yùn)費(fèi)陷阱”實(shí)質(zhì)上屬于虛假或誤導(dǎo)性廣告行為，并違反了國(guó)家《消法》等相關(guān)法律規(guī)定?！案鶕?jù)中國(guó)《廣告法》第十二條、第四十五條以及最新發(fā)布修訂版（2020年）對(duì)明示與暗示問(wèn)題進(jìn)行強(qiáng)調(diào)約束”，某知名咨詢(xún)機(jī)構(gòu)專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)稱(chēng)，“‘運(yùn)費(fèi)陷阱’背離了公平競(jìng)爭(zhēng)原則和信任維度?！?br>
此外，還有觀點(diǎn)指出“運(yùn)費(fèi)陷阱”的存在主要源自電商企業(yè)差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略?！半S著市場(chǎng)飽和程度增加以及同質(zhì)化商品數(shù)量劇增，電商企業(yè)為了吸引用戶(hù)，不得不以低價(jià)折扣和其他促銷(xiāo)手段來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！币晃恍袠I(yè)分析師表示，“運(yùn)費(fèi)陷阱”可以說(shuō)是其中一個(gè)常見(jiàn)的策略之一。

面對(duì)“運(yùn)費(fèi)陷阱”，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)保持警惕并提高自身風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。專(zhuān)家建議，在購(gòu)物前仔細(xì)核對(duì)商品價(jià)格與最終支付金額，并查看是否存在虛構(gòu)或過(guò)高的配送成本?！叭绻l(fā)現(xiàn)異常情況，及時(shí)聯(lián)系客服咨詢(xún)解釋?zhuān)瑫r(shí)也要積極主動(dòng)地向相關(guān)部門(mén)舉報(bào)投訴?！?br>
此外，政府監(jiān)管部門(mén)也有責(zé)任加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的監(jiān)督管理工作。尤其需要完善廣告法律法規(guī)體系、明確違規(guī)處罰措施，并增加組織力量進(jìn)行全面徹底調(diào)查。只有通過(guò)有效合理的制度機(jī)制和多方參與共同治理，才能夠遏制運(yùn)費(fèi)陷阱等問(wèn)題在市場(chǎng)中泛濫蔓延。

總而言之，“揭秘電商折扣促銷(xiāo)背后的運(yùn)費(fèi)陷阱”這個(gè)話(huà)題再次引起公眾關(guān)注。消費(fèi)者需保持辨別力和警覺(jué)性，在享受便利購(gòu)物服務(wù)的同時(shí)，也要時(shí)刻保護(hù)自身合法權(quán)益。而電商企業(yè)則應(yīng)該樹(shù)立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展，并為消費(fèi)者提供真正透明公平的購(gòu)物環(huán)境。