【網(wǎng)購小心！這個(gè)細(xì)節(jié)揭示是否有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)】

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為現(xiàn)代人日常生活中不可或缺的一部分。然而，在享受便利和選擇多樣性的同時(shí)，我們也應(yīng)該警惕其中隱藏的風(fēng)險(xiǎn)。

近年來，網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)上頻繁出現(xiàn)了因商品質(zhì)量問題、售后服務(wù)等引發(fā)糾紛的案例。除此之外，還存在一個(gè)被廣大消費(fèi)者忽視但卻極具潛在風(fēng)險(xiǎn)的問題——運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。

所謂“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”，即指當(dāng)用戶在線下單并支付訂單時(shí)，默認(rèn)勾選了相應(yīng)選項(xiàng)以獲得免郵優(yōu)惠，并且同意自行承擔(dān)買家退貨產(chǎn)生的相關(guān)郵寄費(fèi)用。尤其是對(duì)于較高價(jià)值或體積龐大商品進(jìn)行退換貨操作時(shí)更容易觸發(fā)該機(jī)制。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在許多知名電商平臺(tái)上，“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”都設(shè)置得非常隱晦，并未明確告知用戶默認(rèn)開啟狀態(tài)及如何關(guān)閉該功能。很多消費(fèi)者事后才會(huì)注意到自己履約過程中實(shí)則簽署了與原本預(yù)期完全相反甚至可能造成損失增加幾倍以上合同條款！

據(jù)專家解釋，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的設(shè)置意在減少電商平臺(tái)自身承擔(dān)退貨郵寄費(fèi)用的風(fēng)險(xiǎn)。然而，在實(shí)踐中，“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”卻成為了一種不可忽視、甚至具有欺詐性質(zhì)的消費(fèi)者權(quán)益隱患。

事實(shí)上，許多用戶并沒有對(duì)這個(gè)選項(xiàng)進(jìn)行過仔細(xì)閱讀或理解其含義，并且往往是被默認(rèn)開啟狀態(tài)所誤導(dǎo)。尤其是當(dāng)購買商品時(shí)因價(jià)格較高而心存疑慮時(shí)，免除退換貨產(chǎn)生郵寄費(fèi)用似乎成為一個(gè)無法抗拒的吸引力。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在某知名電商平臺(tái)上銷售額最高達(dá)數(shù)十億人民幣級(jí)別的品牌旗艦店里，默認(rèn)勾選“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”的比例竟超過80%！也就是說，即使用戶沒有主動(dòng)選擇使用該服務(wù)，在下單支付后依然會(huì)收取相關(guān)保價(jià)金額！

此外, 許多第三方物流公司與網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)合作推出了針對(duì)特定商品類型提供更加全面覆蓋和靈活投保條件等優(yōu)勢明顯產(chǎn)品. 看起來宛如給予消費(fèi)者增值服務(wù), 但背後卻存在著許多微妙問題. 記者發(fā)現(xiàn), 在這些物流公司設(shè)置的投保選項(xiàng)下, 很多消費(fèi)者在購買時(shí)也未注意到自己被默認(rèn)加入了相應(yīng)的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn).

一名權(quán)益維護(hù)組織負(fù)責(zé)人表示，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)本身并非完全沒有道理。對(duì)于某些特殊情況來說，它確實(shí)可以為用戶提供額外保障和便利。然而，在現(xiàn)實(shí)中，“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”的設(shè)置卻鮮有真正告知、默認(rèn)勾選甚至強(qiáng)制性開啟等問題給予明晰解釋。

針對(duì)這種情況，記者采訪了相關(guān)電商平臺(tái)及第三方物流公司代表。他們坦言存在部分疏忽，并承諾將盡快進(jìn)行修復(fù)與改進(jìn)以更好地服務(wù)用戶需求。

專家建議廣大網(wǎng)購消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)主動(dòng)關(guān)注訂單頁面上是否存在“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”選項(xiàng)，并且仔細(xì)閱讀條款內(nèi)容后再做出選擇。“購買前先看清楚”，是每位網(wǎng)購愛好者都應(yīng)該銘記于心的原則之一。

此外還需要呼吁監(jiān)管機(jī)構(gòu)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)交易領(lǐng)域的監(jiān)管力度。只有通過法律規(guī)范和行業(yè)約束能夠有效減少虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)者等違規(guī)行為，維護(hù)廣大網(wǎng)購用戶的合法權(quán)益。

在享受網(wǎng)絡(luò)購物所帶來便利和樂趣的同時(shí)，我們也要時(shí)刻保持警惕。只有通過更加理性和明晰地進(jìn)行選擇與決策，才能避免落入不必要的風(fēng)險(xiǎn)之中。讓我們共同呼吁建立一個(gè)公平透明、誠信可靠的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境！