短視頻平臺(tái)推出晚發(fā)即賠機(jī)制,保障用戶權(quán)益
來(lái)源:維思邁財(cái)經(jīng)2024-05-18 09:04:05
近年來(lái),短視頻平臺(tái)在全球范圍內(nèi)迅速崛起,并成為了人們?nèi)粘I钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。然而,在這個(gè)快節(jié)奏、信息爆炸的時(shí)代,雖然利用短視頻分享自己的生活和創(chuàng)作已經(jīng)變得輕松便捷,但也伴隨著各種問題和爭(zhēng)議。
其中最引人關(guān)注的就是內(nèi)容審核是否及時(shí)以及對(duì)于用戶權(quán)益保護(hù)措施是否到位。許多網(wǎng)友曝光了他們上傳后長(zhǎng)時(shí)間未能通過審核甚至被誤封賬號(hào)等情況。面對(duì)此類事件頻發(fā)且給廣大用戶帶來(lái)諸多困擾之際,國(guó)內(nèi)知名短視頻平臺(tái)終于采取行動(dòng)并推出了“晚發(fā)即賠”機(jī)制。
據(jù)悉,“晚發(fā)即賠”機(jī)制旨在解決因內(nèi)容延遲上線導(dǎo)致影響作者收入和粉絲流失等問題。根據(jù)該機(jī)制規(guī)定,如果一個(gè)作品超過24小時(shí)仍未發(fā)布,則作者有權(quán)進(jìn)行投訴,并可以獲得相應(yīng)補(bǔ)償?!拔覀円庾R(shí)到很多優(yōu)秀創(chuàng)作者由于技術(shù)原因造成較高質(zhì)量的作品無(wú)法及時(shí)上線,這對(duì)于他們來(lái)說(shuō)是一種失落和不公平的待遇。我們希望通過推出‘晚發(fā)即賠’機(jī)制,讓每個(gè)創(chuàng)作者都能得到應(yīng)有的尊重和保障?!痹摱桃曨l平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
此外,在用戶權(quán)益保護(hù)方面,該短視頻平臺(tái)也采取了一系列措施。首先是增加內(nèi)容審核團(tuán)隊(duì)數(shù)量,并提高其工作效率以確保快速處理各類投訴舉報(bào);同時(shí)還將建立更為完善、系統(tǒng)化的申訴渠道,使用戶可以便捷地進(jìn)行維權(quán)操作?!霸谶^去很長(zhǎng)時(shí)間里,我們接收到大量關(guān)于違規(guī)行為或低俗內(nèi)容等問題反饋。因此我們決定加強(qiáng)內(nèi)部管理并與第三方合作伙伴共同打造一個(gè)安全健康、積極向上的社區(qū)環(huán)境?!痹撠?fù)責(zé)人補(bǔ)充道。
而另一個(gè)備受爭(zhēng)議話題就是廣告植入問題。近年來(lái),“流量明星”頻頻被曝光涉嫌未標(biāo)注廣告植入現(xiàn)象,引起輿論嘩然。“晚發(fā)即賠”機(jī)制除了解決延遲發(fā)布之外, 還專門針對(duì)廣告植入問題進(jìn)行了規(guī)范。該平臺(tái)將嚴(yán)格審查廣告合作伙伴,并對(duì)于明顯違反相關(guān)法律法規(guī)的行為采取處罰措施,以保護(hù)用戶免受誤導(dǎo)。
然而,這一系列改革并不是沒有爭(zhēng)議。有人認(rèn)為,“晚發(fā)即賠”機(jī)制可能會(huì)給惡意投訴者提供便利, 從而增加運(yùn)營(yíng)成本和滯后時(shí)間;同時(shí)也存在著審核標(biāo)準(zhǔn)主觀性強(qiáng)、難以公正衡量等問題?!拔覀兝斫獯蠹业膿?dān)憂,但是我們相信通過持續(xù)優(yōu)化技術(shù)及完善內(nèi)部管理流程能夠逐漸改進(jìn)?!痹撠?fù)責(zé)人回應(yīng)稱。
盡管如此,在短視頻領(lǐng)域中推出“晚發(fā)即賠”機(jī)制無(wú)疑是一個(gè)積極向前邁出的步驟,它既體現(xiàn)了平臺(tái)對(duì)創(chuàng)作者權(quán)益保護(hù)重要性的關(guān)注與承諾, 又顯示出其愿意聆聽用戶需求并做出調(diào)整的決心。未來(lái)是否會(huì)有更多類似措施在其他社交娛樂平臺(tái)上得到實(shí)踐仍待觀察。
保障用戶權(quán)益
短視頻平臺(tái)
晚發(fā)即賠機(jī)制
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