近日，隨著快遞行業(yè)的蓬勃發(fā)展和普及，人們對(duì)于快遞服務(wù)質(zhì)量以及賠償規(guī)則的關(guān)注度也與日俱增。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代里，消費(fèi)者越來(lái)越重視物流配送環(huán)節(jié)中所體現(xiàn)出來(lái)的效率、準(zhǔn)確性和可靠性。

針對(duì)“最后一公里”問(wèn)題長(zhǎng)期困擾著消費(fèi)者心頭：包裹被投放到錯(cuò)誤地址、簽收不明或遺失等情況屢見(jiàn)不鮮。而面對(duì)此類事件，用戶往往需要耗費(fèi)大量時(shí)間精力去協(xié)調(diào)解決，并且由于缺乏有效監(jiān)管機(jī)制，在索賠過(guò)程中常常處于弱勢(shì)地位。

然而令人擔(dān)憂的是, 當(dāng)前市場(chǎng)上存在許多小型私營(yíng)快遞公司, 它們?yōu)榱私档统杀窘?jīng)常采用非正規(guī)操作方式。比如: 未備案登記就開(kāi)展業(yè)務(wù)、使用無(wú)牌車輛運(yùn)輸貨物等違法違規(guī)行為頻頻發(fā)生；甚至有些企業(yè)將用戶退回或損壞商品歸咎于客戶自身責(zé)任, 拖延處理時(shí)間導(dǎo)致顧客權(quán)益受損. 這種情況下引起社會(huì)各界廣泛關(guān)注.

除此之外還有部分知名電商平臺(tái)推出了"極速達(dá)"、“必達(dá)寶” 等高級(jí)別服務(wù)產(chǎn)品以提供更便利更靈活得派件形式; 配合在線實(shí)時(shí)跟蹤功能使得整個(gè)交易鏈條變得清晰直觀. 盡管如此, 要想真正保證每一個(gè)細(xì)節(jié)點(diǎn)都能夠符合標(biāo)準(zhǔn)化要求并持續(xù)改進(jìn)尚需付出更多良苦思考.

當(dāng)今社會(huì)，“售后即核心競(jìng)爭(zhēng)力”的理論已深入人心。“金字塔倒立”，從根基開(kāi)始打造品質(zhì)鑄就信譽(yù)! 對(duì)待差錯(cuò)應(yīng)該積極主動(dòng)向反饋建議作修復(fù)工作 ; 必要條件下給予相應(yīng)補(bǔ)救措施 , 不斷完善相關(guān)管理政策可以說(shuō)是當(dāng)前全方位技術(shù)支撐環(huán)境背景下我們共同參與護(hù)航漩渦初創(chuàng)階段目光聚焦點(diǎn) .

總結(jié)一系列事態(tài)看似紛雜卻暗含其間道理--只要所有參與角色意識(shí)到義不容辭肩負(fù)歷史責(zé)任 ， 全員認(rèn)真執(zhí)行崗位職責(zé)同時(shí)加倍檢查步驟奠定成功第二天路橋梁！