隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平的提高，壽險(xiǎn)保險(xiǎn)在日常生活中扮演著越來(lái)越重要的角色。然而，在購(gòu)買壽險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，很多消費(fèi)者最擔(dān)心的問(wèn)題之一就是理賠是否及時(shí)、順利。近年來(lái), 中國(guó)各大壽險(xiǎn)公司紛紛推出了更加便捷、高效率的理賠服務(wù)，并且通過(guò)引入科技手段不斷優(yōu)化流程，以滿足客戶對(duì)于“有事能立刻得到幫助”的期待。

針對(duì)這一熱點(diǎn)話題，《**財(cái)經(jīng)周刊》進(jìn)行了深度調(diào)查分析并撰寫報(bào)道稱：中國(guó)壽險(xiǎn)行業(yè)正逐漸改變傳統(tǒng)理賠模式，并積極應(yīng)用新技術(shù)提升服務(wù)效率。其中一個(gè)關(guān)鍵詞就是"智能化"——從線下柜臺(tái)操作轉(zhuǎn)向在線自助處理；從耗時(shí)等待轉(zhuǎn)為實(shí)時(shí)響應(yīng)；從繁瑣文件提交到數(shù)字化資料上傳……種種措施使得原本冗長(zhǎng)復(fù)雜的理賠過(guò)程煥然一新。

根據(jù)采訪數(shù)據(jù)顯示，“秒級(jí)核保”、“分鐘級(jí)支付”已成為當(dāng)前主流標(biāo)準(zhǔn)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”思維正在悄然融入傳統(tǒng)金融領(lǐng)域, 富士康旗下投資基金還專門設(shè)立風(fēng)投項(xiàng)目孵化未來(lái)可能涉及區(qū)塊鏈與AI等先進(jìn)技術(shù)運(yùn)用于保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)內(nèi)部管理上。

此外, 在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅速普及背景下，手機(jī)App也被眾多企業(yè)視作連接用戶最直接有效方式之一. 客戶可通過(guò)APP即刻完成報(bào)案、定損甚至結(jié)算全過(guò)程; 智能語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)更將電話催收功能完美替代--只需簡(jiǎn)單描述情況或回答回策略性問(wèn)題即可獲取所需信息.

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