在當(dāng)今快節(jié)奏的社會(huì)中，電商平臺(tái)已經(jīng)成為人們購(gòu)物消費(fèi)的主要途徑之一。然而，在眾多電商平臺(tái)中，有一個(gè)備受關(guān)注和爭(zhēng)議的平臺(tái)——得物（Dealmoon）。這個(gè)以提供高端品牌折扣信息而聞名于世的網(wǎng)站，最近卻因?yàn)槟稠?xiàng)服務(wù)不被提供引起了廣泛討論。

得物作為一個(gè)致力于向用戶推薦各種優(yōu)惠商品和打折消息的平臺(tái)，其獨(dú)特性質(zhì)造就了它與其他普通電商網(wǎng)站截然不同。但是值得注意的是，在諸如售后保障、退換貨政策等方面，很多用戶發(fā)現(xiàn)得物并沒(méi)有給予足夠重視。尤其令人困惑和憤怒地是：對(duì)于某些產(chǎn)品或者服務(wù)來(lái)說(shuō)，“客服電話”、“在線客服”等基本支持功能居然無(wú)法使用！

從事過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)行為的消費(fèi)者都知道，在遇到問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)聯(lián)系到相關(guān)部門(mén)解決問(wèn)題至關(guān)重要。可偏偏在這一點(diǎn)上，得物竟顯露出明顯缺失！讓顧客感覺(jué)像“探囊取食”，只收錢(qián)不管事兒；甚至更加惡劣情況下還有可能導(dǎo)致投訴渠道堵塞、繼而產(chǎn)生輿論壓力。

除此之外, 得物也未能滿足大家對(duì)新穎體驗(yàn)需求. 例如, 在定制化服務(wù)、線下試衣間等方面未見(jiàn)蹤影. 這使得部分潛在用戶望而卻步.

由此看來(lái), 盡管擁有強(qiáng)大資源和龐大粉絲群體, 點(diǎn)評(píng)業(yè)務(wù)均超過(guò)百萬(wàn)級(jí)別; 可若不能有效落實(shí)好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作，則再完美濃墨重彩描繪出天花亂墜式華美畫(huà)皮依舊架空虛無(wú).

總結(jié)來(lái)說(shuō): 如何全方位增進(jìn)自身核心競(jìng)爭(zhēng)力以確保良好運(yùn)轉(zhuǎn)將直接影響著"黑馬"企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)走勢(shì)! 容我們共同期待該公司日益壕氣十足表演同時(shí)留意踐行責(zé)任管理模范兼具創(chuàng)新前沿角色使命所系列報(bào)道深度剖析報(bào)告～