近年來(lái)，隨著車輛數(shù)量的不斷增加，交通事故頻發(fā)成為社會(huì)關(guān)注焦點(diǎn)。而在這背后默默運(yùn)作的保險(xiǎn)公司，則扮演著至關(guān)重要的角色。然而，在眾多車主對(duì)于購(gòu)買汽車保險(xiǎn)時(shí)都希望能夠順利獲得理賠金之余，卻很少有人深入了解過(guò)保險(xiǎn)公司是如何進(jìn)行調(diào)查和核實(shí)索賠信息的。

本報(bào)記者展開(kāi)了一次獨(dú)家暗訪，試圖揭示出保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)部神秘面紗下所隱藏的種種奧妙。

首先便是現(xiàn)場(chǎng)勘察環(huán)節(jié)。據(jù)悉，在接到投訴或索賠申請(qǐng)后，大多數(shù)保險(xiǎn)公司會(huì)派遣專門小組前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察，并通過(guò)拍攝、測(cè)量等方式獲取證據(jù)。其中最常見(jiàn)且有效果方法就是使用無(wú)人機(jī)進(jìn)行空中航拍監(jiān)視?！盁o(wú)人機(jī)可以俯瞰全局,捕捉更廣闊范圍內(nèi)可能存在問(wèn)題。” 一位從事此項(xiàng)工作已經(jīng)十幾年資深員工透露道，“它不僅提高效率還可確保存證材料?！?br>
其次則涵蓋數(shù)據(jù)分析技術(shù)應(yīng)用方面。由于科技日新月異, 許多大型企業(yè)開(kāi)始引進(jìn)AI智能算法以及大數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)來(lái)輔助完成案件審理流程, 這也被譽(yù)為“第二眼”檢驗(yàn)程序?！拔覀儗⑹占礁黝愊嚓P(guān)信息輸入計(jì)算機(jī)模型中并生成結(jié)果,” 數(shù)據(jù)分析師稱，“通過(guò)精密比對(duì)與統(tǒng)計(jì)學(xué)特性把握線索.” 在他看來(lái)," 初步判斷是否存在欺騙情況."

除此之外 , 社交網(wǎng)絡(luò)取證亦屢見(jiàn)不鮮 。越來(lái)越多司法裁定認(rèn)同個(gè)體權(quán)益受限制同時(shí)公共安全需求平衡考慮 ，因此自2015 年起 不少地區(qū)立法規(guī)定允許根據(jù)用戶發(fā)布內(nèi)容記錄言論言語(yǔ)管理責(zé)任追究義務(wù) . “必須清楚意識(shí)到每條推文背后都有一個(gè)身份”， 微信群管理員表示，“我需要質(zhì)詢所有參與者確認(rèn)事件始終”。

值得注意的是，在整個(gè)調(diào)查過(guò)程當(dāng)中恒星原則即永恒延續(xù)：客戶滿意度優(yōu)先級(jí)最高！ 因此 即使再?gòu)?fù)雜艱巨任務(wù)也只懼怕沒(méi)有完美結(jié)局.