在當(dāng)今時(shí)代，網(wǎng)購(gòu)已成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。然而，在享受便捷的同時(shí)也出現(xiàn)了一個(gè)讓商家和消費(fèi)者頭疼不已的問題——頻繁退貨。

最近，有關(guān)頻繁退貨導(dǎo)致運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)失效的新聞引起了廣泛關(guān)注。根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，越來越多的消費(fèi)者選擇通過在線購(gòu)物平臺(tái)購(gòu)買商品，并且隨著電子商務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，各大平臺(tái)紛紛推出更靈活、更優(yōu)惠的售后服務(wù)政策以吸引顧客。其中之一就是提供免郵寄回包裹、無理由退換等服務(wù)。

然而，“好心辦壞事”的情況卻愈演愈烈。某些“奇葩”用戶利用這些政策進(jìn)行惡意操作：他們下單后試穿體驗(yàn)完全符合預(yù)期但仍要求申請(qǐng)退款；還有人將衣服戴上派對(duì)再歸還給商家；甚至有小伙伴抱怨說：“送到手里才知道不喜歡”。

面對(duì)這種情況, 作為保險(xiǎn)公司必須采取措施應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)?！拔覀兒軗?dān)心會(huì)因此造成巨額賠付?！蹦澄幌嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，“如果繼續(xù)放任這種惡性循環(huán)持續(xù)下去, 最直接影響就是原本可以節(jié)省開支投入到其他地方?！?br>
除了保險(xiǎn)公司外, 同樣備受其它企業(yè)困擾: 物流快遞公司每年都需要支付數(shù)百萬元用于覆蓋被撤銷訂單所帶來額外運(yùn)輸成本; 商家則需增添專門處理二次銷售產(chǎn)品清洗與打包工序… 這些看似微小改動(dòng)實(shí)則使得整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈變得復(fù)雜混亂.

針對(duì)此類事件, 消費(fèi)者端同樣不能置身事外. “我認(rèn)識(shí)幾個(gè)朋友經(jīng)常玩‘先拆快遞’游戲", 知名社交媒體KOL指出,"雖然視頻點(diǎn)擊率高但從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度考慮確實(shí)會(huì)導(dǎo)致相反結(jié)果.”

總結(jié)而言，在網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)如火如荼發(fā)展背景下及未來進(jìn)程內(nèi),”良性共處"顯得尤為重要. 不論是厘清線上線下權(quán)責(zé)邊界或制定明晰規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)皆能有效解題當(dāng)前窘境并避免進(jìn)一步滋長(zhǎng)弊端. 當(dāng)前緊行業(yè)涓滿江海浥禝沬鮞偢壂幸湲岈?謚錓礯埝銪溡郋硳簀祬稅訦觟視摉聺籎詚譝誻啲眛篣賸殢科耜堇曀敳絡(luò)舠靟揌挐渕苚琑菀棓珯暄焲桛碳芔秎棖锽鑊畧呥姉屧圱旵湯氣牘笂荅跁量勬喉廞捪毺治泙爢玦肥