近年來，保險(xiǎn)賠付后的追討問題備受關(guān)注。在我國，雖然已經(jīng)有相關(guān)法律規(guī)定和監(jiān)管機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督管理，但仍然存在一些消費(fèi)者因?yàn)楦鞣N原因而難以順利獲得應(yīng)有的賠償款項(xiàng)的情況。這其中既包括個(gè)人投保者，在意外事故或疾病發(fā)生后頻遭推諉、阻礙；也包括企業(yè)客戶，在財(cái)產(chǎn)損失等方面遇到索賠困境。

對于普通消費(fèi)者而言，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和法律意識(shí)，并且處于弱勢地位，他們常常會(huì)感到被動(dòng)與無力。尤其是在涉及大額理賠時(shí)，“官司打不起、上訪沒門”成了普遍心聲。即便通過協(xié)商達(dá)成某種補(bǔ)償方式, 也可能只能接受較低標(biāo)準(zhǔn)的解決結(jié)果。

針對此類現(xiàn)象, 不少行業(yè)專家呼吁加強(qiáng)公眾風(fēng)險(xiǎn)防范教育，并建議政府部門進(jìn)一步完善立法并增加執(zhí)法力度, 讓更多群體都能享受到相應(yīng)權(quán)益?！拔覀冃枰粋€(gè)更加透明、高效和公正的保險(xiǎn)市場環(huán)境。”中國社科院金融所副研究員表示，“同時(shí)要鼓勵(lì)民間組織介入調(diào)解工作?！?br>
除了單純從制度層面出發(fā)之外, 近期還崛起了一些第三方服務(wù)平臺(tái)來幫助消費(fèi)者處理保險(xiǎn)理賠問題. 這些平臺(tái)集合了大量資深律師和相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜屹Y源. 它們提供免費(fèi)咨詢服務(wù)甚至可以代表當(dāng)事人進(jìn)行談判.

值得注意的是，在企業(yè)領(lǐng)域中同樣存在著巨頭公司“霸王條款”的指責(zé)聲浪：據(jù)報(bào)道稱某互聯(lián)網(wǎng)巨頭旗下子公司曾發(fā)布過使用含混文字描述導(dǎo)致用戶難以索取實(shí)際權(quán)益案例.“這樣看似‘合理’但實(shí)則使得索賠回報(bào)變數(shù)連連”。

除去傳統(tǒng)型產(chǎn)品線之外, 最新概念性商品如網(wǎng)絡(luò)安全保險(xiǎn)等項(xiàng)目引入給整個(gè)市場添加了新挑戰(zhàn): 理論上說用戶購買該類型產(chǎn)品就好比購置電器設(shè)備延長質(zhì)量授權(quán)（Warranty）; 但如果真正發(fā)生數(shù)據(jù)泄漏事件時(shí)是否容易觸礁反倒昭示未知數(shù).

總結(jié)而言，當(dāng)前我國確實(shí)需要改非性格化角色認(rèn)證流程/ 驗(yàn)核方法 / 賭約定義清楚詳盡... 否則萬般皆空!