近年來，隨著科技的快速發(fā)展和城市化進(jìn)程的加速推進(jìn)，我國各大城市紛紛打造“智慧之都”，以實(shí)現(xiàn)更高效、便利、可持續(xù)發(fā)展。在這個(gè)過程中，“智慧保險(xiǎn)”作為重要組成部分逐漸備受關(guān)注。

所謂“智慧保險(xiǎn)”，不僅是指傳統(tǒng)意義上基于互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新興科技手段進(jìn)行銷售及服務(wù)提供的保險(xiǎn)產(chǎn)品，更包括了對(duì)于用戶需求預(yù)測、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與管理等方面的創(chuàng)新應(yīng)用。而其中最核心也是最直接惠及民生領(lǐng)域的一環(huán)莫過于“信息查詢”。

針對(duì)目前廣泛存在的投訴舉報(bào)量較多、“黑醫(yī)院”頻繁出沒等問題，《智慧之都》積極探索并構(gòu)建起全市范圍內(nèi)覆蓋所有居民參與度高達(dá)90%以上, 有效整合社會(huì)資源共同防范違法亂象，并通過引入先進(jìn)技術(shù)設(shè)備，在公共場所開通自辦或委托第三方機(jī)構(gòu)經(jīng)營健康新聞發(fā)布欄目專門宣講有關(guān)《看病如何理賠?怎么查找我的人身意外傷害相關(guān)資料？如果家里被小偷入戶搶劫是否可以申請(qǐng)財(cái)產(chǎn)損失補(bǔ)償呢？》，向群眾答復(fù)具體解決方法；同時(shí)鼓動(dòng)電視臺(tái)播放安全知識(shí)類節(jié)目; 這些費(fèi)點(diǎn)滾雪球般地儼然已經(jīng)淪為一個(gè)巨無霸項(xiàng)目！

值得注意到：除了涵蓋常見情景下處理流程外,還將結(jié)合當(dāng)今時(shí)代特色更新完善線上平臺(tái)功能,例如增設(shè)在線咨詢窗口(電話/網(wǎng)絡(luò)), 推行移動(dòng)APP業(yè)務(wù)操作界面優(yōu)化升級(jí)——利用AR虛擬仿真演示案例使用戶能夠360°旋轉(zhuǎn)觀察能力模型。此項(xiàng)改革非但給原本畏首畏尾選擇淡定就醫(yī)方式者帶去很好啟迪教育性影響（據(jù)調(diào)查顯示）， 而且踐行政府倡導(dǎo)號(hào)召白皮書精神：“權(quán)責(zé)一致”的制約監(jiān)管思路！

相信未來，在越來越多地區(qū)陸續(xù)全面推廣后，“數(shù)字中國·美好生活”戰(zhàn)略必將取得明顯成果。