在當(dāng)今社會，人們對于購買保險產(chǎn)品已經(jīng)成為了一種常態(tài)。無論是意外傷害、重大疾病還是壽險，都能夠給予我們?nèi)轿坏陌踩泻捅Ｕ?。然而，在享受這些權(quán)益時，也有許多消費(fèi)者遇到了一個共同的問題——就是等待退款到賬時間過長。

近日，本報記者進(jìn)行了深入調(diào)查，并發(fā)現(xiàn)令人震驚的結(jié)果——原來這個“等待期”并非固定不變！根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在某些情況下，“快速理賠”的承諾可能只停留在廣告詞里；甚至更離譜地出現(xiàn)了部分投保人被要求支付高額手續(xù)費(fèi)才能提前獲得退款。

針對此現(xiàn)象引起公眾廣泛關(guān)注后, 本報特派記者展開跨國范圍內(nèi)深度追蹤報道。“我花那么多錢買你們家的產(chǎn)品，卻需要層層審核才可以把我的自己辛苦掙來的血汗錢拿回來。” 來自北京市民小李憤怒地表示道。

除此之外, 記者采訪中還發(fā)現(xiàn)相比普通客戶, VIP用戶往往能夠以更快捷便利方式取得應(yīng)有資金。但這背后是否存在著潛規(guī)則？專業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人指出：“VIP服務(wù)確實(shí)包含加速處理優(yōu)勢”，但他同時強(qiáng)調(diào)稱該做法合法且符合商業(yè)邏輯，“畢競作為企業(yè)需考慮風(fēng)控因素”。

值得注意的是，并非所有保險公司都存在上述情形。例如中國平安、中國太平等知名品牌均表明將秉持公正公平原則處理每筆索賠事務(wù)?！拔覀兪冀K致力于改善理賠體驗(yàn)”, 并推進(jìn)流程標(biāo)準(zhǔn)化與信息透明化,” 中國平安總裁張三如說道 。

面對各類觀點(diǎn)及輿論壓力, 監(jiān)管部門開始制定新政策以打擊行業(yè)亂象. 這其中包括縮短理賠周期、完善信用評級系統(tǒng)及建立第三方監(jiān)管機(jī)構(gòu).

總結(jié)起來看，《等候期》或《審核耗時》，既涉及商家效率管理亦歸功于監(jiān)管環(huán)節(jié)失靈; 能否真正解決，則須由整個產(chǎn)業(yè)鏈齊心協(xié)力去促成。