近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動支付的普及，越來越多的保險公司推出了自動續(xù)費服務(wù)。這一便利的功能讓消費者無需手動處理，即可享受持續(xù)不斷的保障。然而, 隨之而來也帶來了諸多問題與疑慮。

首先是關(guān)于透明度和知情權(quán)的擔憂。很多消費者反映稱他們在購買保險產(chǎn)品時并沒有充分了解或被告知有關(guān)自動續(xù)費條款，并且相關(guān)信息通常埋藏在合同中較為晦澀難懂處，導致大部分人對此毫無察覺。

其次是退訂流程復雜、不透明所引起的糾紛。一些投訴顯示，在想要取消自動續(xù)約服務(wù)時，需要經(jīng)歷漫長、冗雜甚至泥沼化般折騰才能成功辦理退定業(yè)務(wù)；更有甚者還會遇到“失效”的聯(lián)系方式或客服電話以及各種阻礙順暢操作線上平臺等現(xiàn)象。

除此之外, 個別案例表明少數(shù)企業(yè)存在暗箱操作行為：當用戶意圖放棄該項增值服務(wù)后卻仍舊被收取相應(yīng)金額; 或未按規(guī)定提前通知客戶進行確認性回饋等違法行徑屢見不鮮, 引發(fā)社會廣泛質(zhì)疑.

專家表示: 自動生成機制本身并非根源所在. 關(guān)鍵點則集中體現(xiàn)于缺失真正意義上對用戶全方位呵護考量下產(chǎn)生目標式設(shè)計缺口—— 即使得用 戶可以事實感受到安心省力同時也必須具備完整清楚選擇權(quán)限 .

針對以上問題, 消息人士指出監(jiān)管部門將加強立法調(diào)控力度 ,促進市場健康穩(wěn)步運轉(zhuǎn) .同時建議從以下幾個方面入手: 第一, 完善相關(guān)政策法規(guī)條文內(nèi)容;第二, 加大公眾宣傳教育工作開展深入淺出易學好記 ;第三 ， 提高企業(yè)責任感落實信譽認證倡導精神 。

總結(jié)看待當前存焦點話題系列事件 , 希望通過行內(nèi)外共同積極參與形成良性氛圍環(huán)境達成最低限基礎(chǔ)共識 : 用戶數(shù)據(jù)資金均歸己所有 尊重尊重再尊重!