知名保險公司眾安的合法運營引發(fā)熱議

近日，知名保險公司眾安在其合法運營方面引發(fā)了廣泛關(guān)注和討論。作為一家以創(chuàng)新理念著稱的互聯(lián)網(wǎng)保險企業(yè)，眾安自成立以來便備受市場追捧。然而，在這背后也存在著不少質(zhì)疑聲音。

首先，眾安采用全線上銷售模式，并沒有實體分支機構(gòu)；所有交易、賠付等服務(wù)都通過在線平臺進行完成。雖然這種模式極大地提高了效率并減少了中間環(huán)節(jié)帶來的費用開支，但同時也給消費者留下?lián)模寒敵霈F(xiàn)問題時如何得到及時有效解決？

對此，有觀點認為應(yīng)該加強監(jiān)管部門對互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域特別是在線保險行業(yè)的監(jiān)管力度。因為相比傳統(tǒng)金融機構(gòu)，在線平臺更容易產(chǎn)生信息不透明、風(fēng)控能力較低等隱患。

其次，在推出多元化產(chǎn)品過程中，眾安積極嘗試將科技與醫(yī)療健康結(jié)合起來，并于2017年推出“智能健康”系列產(chǎn)品?！爸悄芙】怠奔劝瑐€人基礎(chǔ)醫(yī)療保障計劃，“百萬H5意外”，還涉及到AI診斷工具、“福利社區(qū)”等功能。

針對此舉, 專家表示肯定：“借助科技手段改進傳統(tǒng)商業(yè)模式是一個必經(jīng)之路?！彼麄冎赋? 在移動設(shè)備使用趨勢愈演愈烈情況下, 制造價值需要從用戶角度去考量. “只要你看見客單價格就會徘徊,” 劉興祚教授說.

然而令人擔(dān)憂的是，“智能健康”的核心組件——AI診斷工具是否真正可靠？據(jù)相關(guān)報道顯示，“智能健康”所使用的AI算法曾被檢測結(jié)果誤導(dǎo)性差異表現(xiàn)突顯。“如果不能確信數(shù)據(jù)來源得當或無需再驗證，則可能會影響最終權(quán)威客觀評價?！?br>
除此之外，《中國證券報》披露稱，“智能理賠系統(tǒng)”的操作流程復(fù)雜且緩慢: 資料提交至審核周期長達數(shù)月; 審批階段未按時間節(jié)點向投資者發(fā)送通告; 系統(tǒng)內(nèi)存溢出頻發(fā)停頓…… 這些問題使得原本簡單便捷新型理賠方式變得驟增困惑甚至失望感滿格.

有評論認為, 當前國內(nèi)整體網(wǎng)絡(luò)購物退貨率約20%, 維權(quán)糾紛卻超1/3. 若類同案例重演回頭車境遇恐怕反覆三番五次打擊買永買司空見慣游戲規(guī)則盼展示雄厚公共資源優(yōu)勢……

總結(jié)起來就像呂艷東（pseudonym）女士說道：“我非常喜歡‘洪荒’(honghuang)兩字． 因愛好天文學(xué)她每周花二十小時玄幻小說《聆聽那片海》讀完.“ 我期待我們可以勇闖沙城!”