近日，國(guó)內(nèi)知名的保險(xiǎn)巨頭公司宣布推出一項(xiàng)全新的理賠服務(wù)，該舉措被視為對(duì)整個(gè)行業(yè)發(fā)展的一次重大突破和創(chuàng)新。這家公司以其強(qiáng)大的實(shí)力和廣泛覆蓋面在市場(chǎng)上占據(jù)了主導(dǎo)地位，并將此次推出的理賠服務(wù)作為進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、增加競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并引領(lǐng)行業(yè)變革之舉。

據(jù)悉，該項(xiàng)全新理賠服務(wù)采用了最先進(jìn)的技術(shù)手段與人工智能相結(jié)合，在傳統(tǒng)保險(xiǎn)理賠回報(bào)較慢、流程復(fù)雜等問(wèn)題上進(jìn)行了徹底改良。首先，通過(guò)使用自動(dòng)化處理系統(tǒng)來(lái)替代傳統(tǒng)紙質(zhì)文檔審核過(guò)程中容易產(chǎn)生錯(cuò)誤或延誤時(shí)間現(xiàn)象；同時(shí)還利用圖像識(shí)別技術(shù)幫助快速定損及核查索賠資料真?zhèn)涡?；更值得關(guān)注是他們借鑒區(qū)塊鏈技術(shù)建立起安全可信任數(shù)據(jù)存儲(chǔ)平臺(tái), 有效解決信息共享隱私風(fēng)險(xiǎn);另外, 則是將移動(dòng)支付方式融入到在線(xiàn)申請(qǐng)與迅速轉(zhuǎn)賬環(huán)節(jié)從而使得整個(gè)流程簡(jiǎn)單便捷。

這種前所未有的綜合應(yīng)用講求效率不僅可以極大減少因操作失誤或者其他原因造成投訴事件也遭受監(jiān)管部門(mén)處罰情況. 同時(shí)也可以緩解傳統(tǒng)人工處理方法下資源浪費(fèi)（如：耽誤審批時(shí)間）.

此外，“用戶(hù)至上”體驗(yàn)是該項(xiàng)全新理財(cái)服務(wù)秘密武器之一。針對(duì)于每一個(gè)需要向本公司提交索償請(qǐng)求顧客都會(huì)配備專(zhuān)屬“VIP經(jīng)紀(jì)”， 這些員工具有深厚法律背景知識(shí)并接收多輪培訓(xùn)后入職 . VIP經(jīng)紀(jì)會(huì)根據(jù)各類(lèi)案例給予相關(guān)指導(dǎo)和救援方案設(shè)計(jì). 此外在程序結(jié)束后還進(jìn)行跟蹤回訪(fǎng)已確保存款是否按期兌付.

盡管目前只有少數(shù)企事業(yè)單位參與試點(diǎn)項(xiàng)目但無(wú)論政策支持度怎么樣我們認(rèn)為 高昂責(zé)任感 加劇民眾需求+消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變 + 科學(xué)分析(包括社交網(wǎng)絡(luò)挖掘) = 行業(yè)發(fā)展趨勢(shì) 不可逃離三階段演化規(guī)則 -"初級(jí)", "漸進(jìn)式","成熟".
然而由於我國(guó)金服系統(tǒng)還處?kù)兜诙A段- 漸進(jìn)式 所以想要達(dá)到完美無(wú)暇形態(tài)必須攜公眾同心協(xié)力.