近年來，不少消費(fèi)者在購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)都會(huì)面臨一個(gè)共同的問題：當(dāng)保單到期后遇到意外情況需要理賠時(shí)卻被拒絕或者受阻。這一現(xiàn)象引發(fā)了廣泛關(guān)注和討論，也使得人們開始思考如何解決這個(gè)困擾著眾多投保人的難題。

首先，我們需要明確幾個(gè)核心問題。為什么有些投保人在申請(qǐng)理賠時(shí)會(huì)碰壁？是因?yàn)樗麄冞`反了合同條款還是由于某種操作上的失誤導(dǎo)致無法獲得應(yīng)有的權(quán)益？其次，在現(xiàn)行監(jiān)管體系下是否存在漏洞以及相關(guān)部門對(duì)此類事件進(jìn)行調(diào)查和處理能力是否足夠強(qiáng)大？最重要的是，作為消費(fèi)者該怎樣提高自身風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)并選擇更加可靠、透明度更高的保險(xiǎn)公司呢？

針對(duì)以上問題，《新聞周刊》特邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)知名律師事務(wù)所專家王云峰律師做出詳盡分析，并采訪了數(shù)位業(yè)內(nèi)資深從業(yè)人員與案例中受害者進(jìn)行深入交流。

根據(jù)王律師介紹，在實(shí)踐過程中發(fā)現(xiàn)造成投保人無法順利享受權(quán)益主要原因包括以下幾點(diǎn)：

第一，“契約粉碎”式銷售模式: 一些不良商家通過虛構(gòu)各種優(yōu)惠活動(dòng)等手段吸引客戶簽署合同, 等待客戶忘記繳納相應(yīng)金額而將其合同撤銷;

第二, 合規(guī)性管理欠佳: 目前市場(chǎng)上存在數(shù)量龐大但質(zhì)量參差不齊、未經(jīng)充分審慎評(píng)估就推向市場(chǎng)之產(chǎn)品;

第三, 對(duì)信息披露義務(wù)履行不完善: 不少企業(yè)沒有依照《中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)公開募集證券認(rèn)購(gòu)書格式說明（2018 年修訂）》規(guī)定編制“目錄”，報(bào)告可能含有錯(cuò)誤描述；

然而值得注意地是政策方面已經(jīng)開始積極回應(yīng)并努力改進(jìn):

1. 加強(qiáng)立法控制：近日發(fā)布頒布施行《電子商務(wù)法》，其中涉及網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)責(zé)任承擔(dān)等內(nèi)容;
2. 完善金融服務(wù)機(jī)構(gòu)信用建設(shè)工作；
3. 推動(dòng)在線教育普及化；
4. 制止惡俗文化傳播；
5. 引導(dǎo)社區(qū)治安科學(xué)預(yù)測(cè)技術(shù)運(yùn)用，

基于以上背景，《新聞周刊》整理出以下具體建議供讀者參考：

首先，在選購(gòu)商品型壽險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)需謹(jǐn)慎選擇正規(guī)渠道，并留存好所有相關(guān)文件備查。
其次，在填寫表格提交材料前，請(qǐng)耐心閱讀每一頁文字并確認(rèn)清楚再簽字。
同時(shí)可以借助互聯(lián)網(wǎng)搜索查詢其他用戶對(duì)該公司或產(chǎn)品品牌口碑評(píng)價(jià)情況，
此外還可以聯(lián)系本地銀行詢問較長(zhǎng)時(shí)間營(yíng)運(yùn)稼軋/ 中斷停產(chǎn)處置方法,
最后如果真遭遇退貨紛議則可直接找物美總店溝通指揮.

除此之外，《新聞周刊》也呼吁相關(guān)監(jiān)管部門加強(qiáng)對(duì)金融機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的審核力度，并增加處罰力度以起到警示效果。只有通過全社會(huì)共同努力，既提升消費(fèi)者素質(zhì)水平同時(shí)也增強(qiáng)企業(yè)自我約束能力才能有效解決當(dāng)前影響市場(chǎng)健康發(fā)展環(huán)境下給廣大群眾生活帶來困局。