近年來，隨著人們生活水平的提高和意識觀念的改變，購買保險已經(jīng)成為了現(xiàn)代社會中不可或缺的一部分。然而，在購買保險后發(fā)現(xiàn)并不符合自己實際需要時該如何處理呢？針對這個問題，知名互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)——眾安在線財產(chǎn)保險有限公司（以下簡稱“眾安保險”）日前發(fā)布了一項創(chuàng)新舉措：移動端退保教程。

作為我國首家線上直銷型財產(chǎn)與責(zé)任相結(jié)合的綜合性壽健康醫(yī)療商業(yè)化互聯(lián)網(wǎng)專賣牌照持有者之一，《中國證監(jiān)報》曾評價其為“普惠金融典范”。此次推出移動端退保教程無疑是進一步拓展其優(yōu)勢和服務(wù)領(lǐng)域，并更好地回應(yīng)廣大消費者多樣化、個性化需求的重要舉措。

據(jù)悉，“移動端退戰(zhàn)略”的核心目標在于通過技術(shù)手段及時響應(yīng)客戶請求，并將整個流程全面數(shù)字化。從傳統(tǒng)紙質(zhì)表單到手機APP操作，再到最終完成電子簽名確認等環(huán)節(jié)都能夠在手機上輕松完成。這種方式既方便又迅速有效地解決了以往提交紙質(zhì)申請所帶來的時間浪費和信息泄露風(fēng)險等問題。

除了使用先進技術(shù)進行流程優(yōu)化外，眾安還特別強調(diào)注重用戶體驗?！拔覀冎铝τ诖蛟煲粋€‘零門檻’、‘零距離’、‘即點即得’的理賠服務(wù)平臺?！?項目主管表示：“通過掃碼登錄賬號就可以享受各類投資咨詢、產(chǎn)品查詢以及售后反饋等功能。”

值得關(guān)注的是，在此次發(fā)布會上宣布開放試運營期間內(nèi)成功參加者均可享受10%額外獎勵?！拔覀冇媱澙迷囘\營階段收集用戶反饋數(shù)據(jù)，并根據(jù)結(jié)果進行相關(guān)系統(tǒng)更新?！?相關(guān)工作人員透露道：“如果所有測試順利結(jié)束，則正式版將盡快上線?！?br>
雖然存在許多其他機構(gòu)也提供類似服務(wù),但由于市場份額較小,因此未引起過多注意. 然而,憑借其良好聲譽和穩(wěn)定增長態(tài)勢, 本次行業(yè)內(nèi)第一個率先采取這種模式 的舉措必將給競爭對手帶來壓力.

同時, 移動端退出指南可以看出 , 在當(dāng)今科技革命背景下 ， 創(chuàng)新仍然被視為促使企業(yè) 戰(zhàn)勝困境 和 實施轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略 的 關(guān)鍵驅(qū) 。 這 尤 其 對那些 鎬 聚焦 客戶 及 提 升 用戶體驗 等 方向 做 出 努力 并付諸 行 此 類 型 特殊 生 活情 況 下 更 引入 新 技術(shù) 或 解決方案 的 組織 來說。