近年來，隨著人們對(duì)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的增強(qiáng)和生活水平的提高，保險(xiǎn)行業(yè)在全球范圍內(nèi)得到了迅猛發(fā)展。然而，在這個(gè)龐大而復(fù)雜的市場(chǎng)中，消費(fèi)者對(duì)于保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)是否可信存在著一定程度上的質(zhì)疑。

首先，我們需要明確什么是“可信度”。簡(jiǎn)單地說，“可信度”指代一個(gè)機(jī)構(gòu)或企業(yè)在履行承諾、遵守法律規(guī)定以及處理投資人利益時(shí)所表現(xiàn)出來的透明度、穩(wěn)健性和責(zé)任感等方面。那么針對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)來說，“保險(xiǎn)公司能否按時(shí)兌付賠款”、“理賠過程是否公正合理”以及“銷售環(huán)節(jié)是否真實(shí)準(zhǔn)確”的問題就成為了評(píng)估其可信度最重要也最直接有效的標(biāo)準(zhǔn)。

然而事實(shí)告訴我們，并非所有保險(xiǎn)公司都能夠始終如一地滿足以上標(biāo)準(zhǔn)。調(diào)查顯示，在某些國家甚至有相當(dāng)數(shù)量不良記錄較多且聲譽(yù)堪憂之公司存在；更有甚者，在少數(shù)情況下還會(huì)發(fā)生拒絕支付索賠金或敷衍塞責(zé)之事件。

造成此類問題產(chǎn)生背后原因主要包括兩點(diǎn)：信息不對(duì)稱與監(jiān)管缺失。

首先考慮信息不對(duì)稱帶來影響?！百徺I前請(qǐng)閱讀條款”，這句話常被印刷在各種廣告宣傳品上并作為佐證說明自己已經(jīng)盡職披露全部相關(guān)內(nèi)容。