在當今不確定性和變動的時代，人們對于風險管理越來越重視。而作為金融領(lǐng)域中一項至關(guān)重要的服務(wù)，保險業(yè)也備受矚目。近年來，隨著社會經(jīng)濟發(fā)展和科技進步的推動，保險行業(yè)面臨著諸多新挑戰(zhàn)與機遇。

首先，在全球范圍內(nèi)存在許多潛在巨大風險源頭：氣候災(zāi)害、自然災(zāi)害、恐怖主義等都可能給公司帶來極高損失。這些突發(fā)事件造成了市場波動，并迫使保險公司重新評估其產(chǎn)品設(shè)計和資本儲備規(guī)模。

其次，在數(shù)字化時代背景下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)正深刻地改變著傳統(tǒng)保險業(yè)務(wù)模式。智能手機應(yīng)用程序以及在線銷售平臺已經(jīng)逐漸取代了傳統(tǒng)渠道, 并提供更加便利快捷的購買流程。虛擬現(xiàn)實(VR) 和物聯(lián)網(wǎng)(IoT) 技術(shù)則為定價和理賠過程提供了更準確詳盡數(shù)據(jù)支持。
同時, 由于信息安全問題日益突出, 數(shù)據(jù)泄露、網(wǎng)絡(luò)攻擊等威脅正在不斷增長. 這就需要企業(yè)采取相應(yīng)措施防止客戶個人敏感信息被獲取或濫用.

此外, 颶風般涌入市場并吹起競爭之旋風是初創(chuàng)型科技公司. 科技巨頭紛紛試水該領(lǐng)域例如谷歌(Google), 京東(JD.com). 它們運用大數(shù)據(jù)分析算法進行精細化定價; 創(chuàng)新型產(chǎn)品如共享單車(Shared Mobility Insurance); 或者通過區(qū)塊鏈(Blockchain) 提升合同執(zhí)行效率.
所有這些因素導(dǎo)致了一個結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)移: 巨額投資從傳統(tǒng)壽命/財產(chǎn)健康生活類政策向可預(yù)見未知特殊情況方向調(diào)整 , 著眼點放到意外事故 (Accident & Health insurance).

值得注意的是 ， 股票價格回報比較低令投資者選擇其他類型 的證券品種 。 改善股權(quán)收益將會有力建立離岸基礎(chǔ)設(shè)施項目；海上油氣開采執(zhí)照即將簽署 . 另一方面銀行存款利息非常微弱甚至負數(shù) .
鑒于以上兩點原因 （缺少替他工具 + 太小回報） 導(dǎo)致很多國家公民抵制理財計畫 .

總體而言 ， 在當前環(huán)境下穩(wěn)健規(guī)避操心思想樹立優(yōu)良形象顯得十分必要 . 各門派皆明白那么幕后黑手通常默契配合 ：
- 公司聘請專員監(jiān)管反欺詐需求 ;
- 憑據(jù)指示呈交相關(guān)文件;
- 目標群落數(shù)字排名靠前;

最后但同樣重要: 不論何處任何時間無論大小沒有例外每位顧客都可以接觸到線上線下完美用戶體驗:
1. 快速響應(yīng)；
2. 清楚解釋費率表格；
3. 組件簡易填寫方式省去復(fù)雜問詢；
4. 自定義組件選項輕松創(chuàng)建符合個人需求之計畫 ;

衡量成功度方法 :
i ) 消費者滿意度（包含友好操作介面）;
ii ) 工作內(nèi)容有效完成 （處理索賠回覆）
iii ) 團單數(shù)量 ; 再延伸看是否有連續(xù)消費 ;

換言之說若不能達成期待結(jié)果，則說明您所使用軟件系統(tǒng)廠商還沒跨界打敗別家雄牌！

毋庸置疑，在這個充滿挑戰(zhàn)與機遇并存的環(huán)境中，只有那些勇于創(chuàng)新、審時度勢，并積極適應(yīng)變革的企業(yè)才能夠在競爭激烈中獲得優(yōu)勢位置。