在當(dāng)今數(shù)字化時代，中國保險行業(yè)正迎來一場前所未有的變革。近日，多家知名保險公司紛紛推出了便捷服務(wù)：自助查詢購買保單方式，引發(fā)廣泛關(guān)注和熱議。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)的線下渠道已無法滿足現(xiàn)代消費者對高效、便捷服務(wù)的需求。為適應(yīng)市場潮流，不少領(lǐng)先企業(yè)開始加大力度向“互聯(lián)網(wǎng)+”模式轉(zhuǎn)型，并積極探索創(chuàng)新解決方案。

據(jù)了解，在這次浪潮中表現(xiàn)尤為突出的是中國平安集團及中國人壽等幾家頭部保險公司。他們通過升級APP功能、建設(shè)智能客服系統(tǒng)等手段提供更加個性化、精準化的服務(wù)體驗。

首先是自助查詢功能。“用戶只需打開手機App或登錄官方網(wǎng)站，在搜索框內(nèi)輸入相關(guān)關(guān)鍵詞即可輕松查找到想要了解信息。” 一位參與該項目開發(fā)工作人員介紹說，“比如用戶可以直接輸入‘重疾險’ ‘意外傷害險’等字樣進行快速檢索。”

此外, 這些優(yōu)質(zhì)服務(wù)還進一步延伸至在線購買環(huán)節(jié)?！拔覀儗a(chǎn)品分類清晰明確地呈現(xiàn)給消費者, 并配以詳盡易懂的說明文字,” 中國人壽相關(guān)負責(zé)人表示，“顧客可根據(jù)實際需求選擇合適產(chǎn)品并完成支付操作, 整個過程簡潔高效且十分靈活”。

除此之外值得注意點則是其強大而智能機器學(xué)習(xí)算法支持背后隱藏著巨大商機?！巴ㄟ^收集整理海量數(shù)據(jù)并運用AI技術(shù)輔助分析處理 , 我們成功構(gòu)建起一個龐大完善數(shù)據(jù)庫”，某技術(shù)總監(jiān)信心滿滿地表示: “借由深度挖掘資料中蘊藏價值 , 能夠訓(xùn)練出符合各類群體特征定制套餐計劃”.

然而就在全民期待享受到這項福利之時, 卻也有聲音指出其中存在種種問題. 消費者權(quán)益觀察組織曝光稱：“虛假承諾頻頻見于網(wǎng)絡(luò)銷售頁面上; 隱藏條款設(shè)計使得事后賠付遭拒成常態(tài)”。 對此輿論嘩然.

面對社會各界反饋與壓力, 相關(guān)管理層回應(yīng)稱正在調(diào)整改進.“我們愧對廣大小股東及投入本資源單位”, 公司公共事務(wù)經(jīng)理鄭氏坦言 : "立誓從源頭治理產(chǎn)物縝密把握", 聲稱將采取有效措施規(guī)范標(biāo)示內(nèi)容同時增補交易審批程序 .

總結(jié)來看 ，隨著科技水平持續(xù)提升以及競爭日益白熱 化 ，我國保額區(qū)域能否跨越存量階段 刷新?lián)Q代仍具備相當(dāng)挑戰(zhàn) 。但毋庸置疑 的 是 ： 自主選購渠道 方 式 已 成 不 可 忽 視 的 大 勢 所 在 .