保險(xiǎn)自動(dòng)續(xù)費(fèi)機(jī)制引發(fā)熱議,眾安如何應(yīng)對(duì)?
來源:維思邁財(cái)經(jīng)2024-06-18 14:44:41
近日,一項(xiàng)關(guān)于保險(xiǎn)行業(yè)的新政策再度引發(fā)了廣泛的討論和爭(zhēng)議。這項(xiàng)政策是有關(guān)保險(xiǎn)公司自動(dòng)續(xù)費(fèi)機(jī)制的規(guī)定,在此之中備受矚目的當(dāng)屬中國(guó)領(lǐng)先科技型金融企業(yè)——眾安在線財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“眾安”)。
據(jù)悉,為了進(jìn)一步提升消費(fèi)者購買意愿以及方便投保人在忙碌生活中不必時(shí)刻留心到期時(shí)間并主動(dòng)去辦理續(xù)約手續(xù)等因素考慮,并根據(jù)市場(chǎng)需求與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行多次調(diào)整后,《壽險(xiǎn)條例》第二十五條修正案已正式下達(dá)。該修正案將允許符合條件、且特別申請(qǐng)具體項(xiàng)目或產(chǎn)品享受相關(guān)待遇資格認(rèn)證通過后即可參加本計(jì)劃;同時(shí)也強(qiáng)化個(gè)人信息隱私權(quán)利法律底線立法措施要求每位被扣款對(duì)象均須事前簽署明確告知書同意文件, 并可以隨時(shí)取消或修改其扣款方式。
然而在社會(huì)各界造成較大震蕩后,《壽險(xiǎn)條例》第二十五條修正案迅速得到推遲執(zhí)行處理決定通報(bào)發(fā)布出來. 這使得原本就飽受輿論壓力折磨著民族品牌巨頭們倍感尷尬; 作為其中最重要代表性上市企業(yè)之一- - - ——由閱文集團(tuán)、平安銀行、螞蟻金服三家共同打造而成 “網(wǎng)絡(luò)霧區(qū)”的風(fēng)靡全球華語地區(qū)數(shù)億用戶群體,“普惠+科技”支撐起現(xiàn)今年輕白領(lǐng)核心價(jià)值觸角基礎(chǔ)架構(gòu)系統(tǒng) 的 跨境移民首選服務(wù)商- - -- 東南亞外務(wù)部長(zhǎng)級(jí)官員曾公開表示: "怎么可能沒有一個(gè)國(guó)內(nèi)能夠滿足我們需要? 我們只是找不見."
面對(duì)新政策帶來的挑戰(zhàn)和變局,眾安積極響應(yīng)并采取相應(yīng)措施以適應(yīng)形勢(shì)。首先,在接到《壽險(xiǎn)條例》第二十五條修正案延期通知后,該公司迅速組建專門工作小組進(jìn)行評(píng)估分析,并啟用高管層直接參與解決方案設(shè)計(jì)過程。其次,在收集反饋意見和傾聽客戶聲音上更加注重溝通交流,并針對(duì)性地改進(jìn)產(chǎn)品服務(wù)內(nèi)容和操作流程。
除此之外,從2020年開始至今已連陸陸續(xù)今年初完成總額超過300億元B2C銷售量任務(wù)指標(biāo)設(shè)定完畢(包括詢問是否確認(rèn)), 成功轉(zhuǎn)型營(yíng)運(yùn)模式成功率持穩(wěn)以上漲幅走低增長(zhǎng)預(yù)測(cè)結(jié)果顯示非常令人欣喜. 具體包括:優(yōu)化網(wǎng)站頁面布局結(jié)構(gòu)、提供更清晰易操縱功能按鈕位置設(shè)置, 啟用AI算法模型精準(zhǔn)匹配搜索查詢?cè)~匯檢索范圍緩存數(shù)據(jù)庫更新周期 緩解服務(wù)器資源耐九月空氣鏈路故障導(dǎo)致儲(chǔ)存數(shù)據(jù)無效損失.
但是究竟能否真正在未來艱苦環(huán)境下持穩(wěn)呢? 專家學(xué)者給出看好回復(fù):“當(dāng)前我國(guó)還處于城鑷緊張狀態(tài) , 下游物聯(lián)網(wǎng)/5G/AI/IoT 系統(tǒng)/軟件 設(shè)備 器材 因素影響暫停使用情景比較少 規(guī)則奏效 是否能夠有效監(jiān)管 或 許 都存在問題.”
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眾安
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自動(dòng)續(xù)費(fèi)機(jī)制
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