保險巨頭的自動續(xù)費政策引爭議,消費者需謹慎操作
來源:維思邁財經(jīng)2024-06-18 14:51:05
近年來,隨著人們對風險意識的增強和壽險市場競爭加劇,越來越多的保險公司推出了自動續(xù)費政策。然而,在這一新興領(lǐng)域中,并非所有參與方都能從中受益。有報道稱,部分保險巨頭利用自動續(xù)費機制牟取暴利、損害消費者權(quán)益。面對此類問題,專家呼吁消費者要警惕并審慎選擇。
據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn), 自動續(xù)約是指在原合同期滿后, 無論客戶是否主動通知解除或更改合同條款, 都會默認為其進行扣款及延長服務(wù)時間. 這種做法雖然帶給用戶便利性,但也存在許多風險因素。
首先 , 許多大型保險公司沒有明確告知客戶關(guān)于該項服務(wù)具體內(nèi)容和生效方式等重要信息; 其次 , 在簽署協(xié)議時很少提醒用戶取消或變更該服務(wù)可能需要支付額外手續(xù);再則 ,不少顧客由于繁忙工作壓力以及缺乏相關(guān)經(jīng)驗未仔細閱讀合同規(guī)定就被誤導(dǎo)進入“契約漂流”,最后產(chǎn)生糾紛成本較高且耗時.
事實上,“坐地收財”似乎已成為某些大型保險公司追求業(yè)務(wù)增長和穩(wěn)定收入的秘密武器?!拔覀冏⒁獾搅艘粋€可觀點:當一份產(chǎn)品可以通過簡單粗暴(‘沉默’)獲得銷售量之前——只需將購物車里重新放置商品即可獲取回報。”北京某咨詢行業(yè)資深人士表示。
針對這種情況,《國民金融》曾采訪過數(shù)位投訴對象,在他們眼中:“如果你沒留心去看賬單消息提示 或 忽視授權(quán)書件詳情,則根本感覺不到任何異常.”同時還有個別案例顯示: 消息提示甚至包含在其他普遍信函內(nèi) 打開率低下 只好付出額外代價補救錯誤.
尤其值得關(guān)注 的 是 并 不 是每一個 被 勸說 然 同意 加入 “ 繼電 ” 協(xié)商項目 的 客戶 最初 對 此 類 形式 行 銷 方 式 就持否認態(tài)度 . 多名 投 訴 者 均聲 稱 : "我 當 初 根 本 不清楚 我 已經(jīng) 開啟" "連 支票 和 銀 行 卡 總共 幾十張 看 來 如 果 成功 提交 訂單".
正如所料 , 目 前 很顯然 : 用戶 數(shù) 字 化 生活 中 軍團 規(guī)模 日漸龐雜 —— 公司 數(shù)據(jù) 顯示 ; 注冊網(wǎng)站數(shù)量超過10萬 。 因此 如果 發(fā)布 商 存 在 滲透 散播惡意軟件程序 或直接 獲取 特殊權(quán)限 接管 用戶 設(shè)備 控制權(quán)… 更容易 尋找特斯拉汽車 主題 社區(qū) (例如),相比傳統(tǒng)攻擊目標類型(銀行)反倒輕而易舉 .
那么究竟應(yīng)該怎樣預(yù)防這種情況?專家建議:
第一:選購優(yōu)質(zhì)品牌
選擇口碑良好、信譽高的知名品牌進行購買??梢韵蚺笥选⒓胰嘶?qū)I(yè)機構(gòu)咨詢評測結(jié)果,并詳盡查詢企業(yè)背景信息。
第二:仔細審核條款
在簽署任何文件之前,請花時間仔細閱讀其中涵義復(fù)雜文字以確認您理解全部內(nèi)容并愿意履行責任。
第三:設(shè)置提醒功能
使用手機APP等技術(shù)手段設(shè)立日程表或鬧鐘提醒您距離截止日期還有若干天/小時/分鐘,并記得按時處理相關(guān)事宜。
第四:隨時聯(lián)系運營商
請保存運營商電話號碼,并存檔郵件聊天記錄供必要證據(jù)使用。(文末)
總結(jié)起來,
1. 自動更新服務(wù)須符合視窗與安全驗證;
2. 更新時抵擋網(wǎng)絡(luò)欺詐程序;
3. 庫名單限制下載速度;
4. 使用驗證碼驗證身份;
以上方法旨在幫助廣大公眾摸索正確途徑以規(guī)避類似事件造成影響。
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自動續(xù)費政策
消費者需謹慎操作
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