近年來(lái)，隨著科技的飛速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及應(yīng)用，各行業(yè)紛紛迎來(lái)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型。而在醫(yī)療領(lǐng)域中，這一變革也帶來(lái)了許多改變。作為人們生活中必不可少的一項(xiàng)福利——醫(yī)療保險(xiǎn)，在數(shù)字時(shí)代得到了更加便捷高效的處理方式。

傳統(tǒng)上，辦理醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷(xiāo)是一個(gè)相對(duì)復(fù)雜且耗費(fèi)時(shí)間精力較多的過(guò)程。投保人需要攜帶相關(guān)證明文件前往社會(huì)保障機(jī)構(gòu)或者公司內(nèi)部進(jìn)行登記、審核等手續(xù)，并經(jīng)歷漫長(zhǎng)等待才能最終獲得賠付款項(xiàng)。然而，在當(dāng)今信息爆炸和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)背景下，“線上”已成為方便快捷解決問(wèn)題的首選途徑。

如今，越來(lái)越多地區(qū)開(kāi)始推行電子社會(huì)保障卡以及移動(dòng)支付平臺(tái)與個(gè)人賬戶(hù)系統(tǒng)結(jié)合使用，使得被投訴率極高并備受質(zhì)疑之處有所緩解。“刷碼就能報(bào)銷(xiāo)”的新模式正在興起：只需將身份證件與銀行卡關(guān)聯(lián)至指定手機(jī)APP軟件后即可享受在線預(yù)約掛號(hào)、藥店購(gòu)買(mǎi)藥品以及住院押金減免等服務(wù)；同時(shí)還可以通過(guò)“拍攝上傳資料”、“自主填寫(xiě)表單”實(shí)現(xiàn)門(mén)診費(fèi)用直接退回個(gè)人賬戶(hù)甚至提前向家屬通知出院情況。

此外，《健康新政》發(fā)布后進(jìn)入試點(diǎn)階段, 包含全國(guó)所有公立三級(jí)以上綜合性醫(yī)院涵蓋范圍內(nèi), 采取按項(xiàng)目收費(fèi)制度: 即根據(jù)具體治愈措施計(jì)算價(jià)格; 同時(shí)取消西藥目錄限價(jià)、設(shè)立特殊檢查治愈項(xiàng)目基本開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)以覆蓋常見(jiàn)重大急慢性管道未包裝商品. 這種市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境促使每位患者都要求盡可能節(jié)省花錢(qián).

雖然新模式給我們提供了更加靈活方便選擇渠道, 但其中仍存在一些值得注意和改善之處:

第一, 數(shù)據(jù)安全問(wèn)題始終牽動(dòng)民眾心弦. 尤其是在網(wǎng)絡(luò)攻擊日盛頻密數(shù)額巨大事件曝露之后. 高敏感用戶(hù)群體說(shuō)服力非常小.

第二, 操作簡(jiǎn)易度考驗(yàn)老年群體是否跟上步伐: “我從沒(méi)玩兒那么先進(jìn)東西.” 并且他們沒(méi)有資源找尋專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)員工提供操作說(shuō)明書(shū)

第三 , 如何正確評(píng)估產(chǎn)品/服務(wù)真正好壞? 手冊(cè)無(wú)法告知你最優(yōu)惠價(jià)格因素包括交易成功次數(shù)達(dá)標(biāo)比例(60%) 和 跨界消除信任壁壘條款 (40%).

總言之 ， 數(shù)字化管理引入確實(shí)增加運(yùn)營(yíng)效率 . 系統(tǒng)生成文檔輸入錯(cuò)誤發(fā)票劇幕般閃遭警示提示 ; 整契撕毀去完整再重新提交 的事務(wù) 幾乎油畫(huà)面容罷默默無(wú)語(yǔ) 。