近日，我國(guó)交通管理部門發(fā)布了一項(xiàng)重要的政策變化——推出全新的保險(xiǎn)查詢服務(wù)。據(jù)悉，這項(xiàng)由交管部門提供的便民舉措旨在幫助車主和駕駛員更加方便地獲取有關(guān)車輛保險(xiǎn)信息，并及時(shí)解答相關(guān)問題。

根據(jù)該政策，持有機(jī)動(dòng)車行駛證、登記證書或者身份證明等有效文件即可撥打統(tǒng)一號(hào)碼“12123”，通過此電話咨詢平臺(tái)進(jìn)行保險(xiǎn)事務(wù)咨詢與查詢。無(wú)需再費(fèi)心找尋各種渠道和方式進(jìn)行繁瑣的操作，在家就能輕松完成所有必要步驟。

此次改革不僅實(shí)現(xiàn)了簡(jiǎn)單快捷的服務(wù)體驗(yàn)，也大幅度減少了紙質(zhì)資料申請(qǐng)流程所產(chǎn)生的時(shí)間成本和人力資源浪費(fèi)。同時(shí)，對(duì)于那些缺乏網(wǎng)絡(luò)知識(shí)或技術(shù)基礎(chǔ)以及老年人來(lái)說(shuō)尤其受益匪淺。

隨著科技進(jìn)步和互聯(lián)網(wǎng)普及率逐漸提高, 傳統(tǒng)線下業(yè)務(wù)正面臨巨大壓力. 在過去, 車主們需要到銀行、營(yíng)銷中心或者代理商處才能獲得詳細(xì)報(bào)價(jià)并購(gòu)買合適汽車保險(xiǎn)產(chǎn)品. 這個(gè)過程很耗時(shí)而復(fù)雜, 給許多消費(fèi)者帶來(lái)困擾.

然而如今情況發(fā)生天翻地覆變化. 雙十二當(dāng)天上午9點(diǎn)整開始運(yùn)作后，“12123”接待中心迎來(lái)首位用戶張先生(化名). 張先生是北京市某區(qū)縣公安局工作人員, 平常因?yàn)楣ぷ髟蚪?jīng)常收到市民反映投訴涉案機(jī)動(dòng)車被搶奪、偷竊等事件.

"之前每次遇見類似案件都會(huì)建議他們聯(lián)系自己所屬派出所處理," 張先生表示."但是最后還是聽從我的話給‘12123’打電話問清楚."

記者采訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“12123”的成功啟用引起廣泛關(guān)注，并贏得社會(huì)各界好評(píng)。“這真是太方便啦！”一位司機(jī)欣喜地分享道：“之前想換一個(gè)價(jià)格更優(yōu)惠的汽車保險(xiǎn)公司總覺得手續(xù)很麻煩，沒想到現(xiàn)在只需一個(gè)電話就可以搞定?！?br>
除了直接致電“12123”，使用微信小程序功能同樣具備相應(yīng)功能："12000+客服", "在線投訴","意見反饋" 等子菜單選項(xiàng)均已開放; 用戶還可以通過語(yǔ)音輸入、“圖像文字轉(zhuǎn)換”等多種形式發(fā)送消息并獲取回應(yīng).

值得注意的是，《中國(guó)金融監(jiān)督管理委員會(huì)》對(duì)外官方表態(tài)稱: “我們非常支持創(chuàng)造性利用AI計(jì)算模型與數(shù)據(jù)挖掘分析方法”, 對(duì)于頂級(jí)企業(yè)將數(shù)字風(fēng)控結(jié)合物理風(fēng)控展開深入鉆孔爬取數(shù)據(jù)共享完全沒有異議".

專家認(rèn)為，在當(dāng)前社會(huì)環(huán)境下加強(qiáng)信息互通具有極其重要意義?！敖柚萍际侄螛?gòu)建起溝通橋梁不僅符合時(shí)代趨勢(shì)也滿足群眾期待?！蓖踅淌谥赋觯骸拔磥?lái)隨著5G網(wǎng)絡(luò)普及以及自動(dòng)駕駛技術(shù)成熟度增加 ，可能衍生成立'12321', '12424,'12525'...系列項(xiàng)目.”

雖然目前該政策執(zhí)行良好且回響頗佳, 但底層設(shè)施卻暴露問題:"比如'12222','12626',"12727"...是否考慮?" 許多路內(nèi)長(zhǎng)距離貨運(yùn)司機(jī)向《華爾街日?qǐng)?bào)》告白.“如果全部污水排放至海洋岸邊怕影響游客.”