作為一個日益發(fā)展壯大的產(chǎn)業(yè)，保險行業(yè)一直以來都備受人們關(guān)注。然而，在這個信息爆炸、數(shù)字化程度不斷提升的時代，如何更好地進(jìn)行溝通和交流成為了各家保險公司亟待解決的問題。近日，筆者對多家知名保險公司進(jìn)行了深入調(diào)查，并從中獲悉到他們在通訊方面所采用的新方法與策略。

電話溝通依舊是主要渠道
盡管隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展，視頻會議等現(xiàn)代化工具層出不窮，但傳統(tǒng)電話仍然是絕大多數(shù)保險公司最常使用且效果顯著的客戶溝通過程之一。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在銷售、理賠等環(huán)節(jié)中，“1v1”電話服務(wù)仍被廣泛應(yīng)用。

此外，在市場營銷過程中也有很多成功案例表明電話拜訪能夠帶來良好效果?！跋啾扔谄渌问浇佑|, 語言交談可以給顧客更加真實(shí)貼切感?！蹦持麎垭U公司內(nèi)部員工透露稱。

郵件營銷成本低廉
除了傳統(tǒng)媒介外, 隨著電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)科技快速普及, 電子郵件已經(jīng)成為眾多企業(yè)開展跨國或全球性推廣活動時首選手段之一。
“我們將產(chǎn)品宣傳冊轉(zhuǎn)換格式發(fā)送至用戶郵箱里并配合精準(zhǔn)投放策略,” 擔(dān)任該項(xiàng)任務(wù)總監(jiān)表示：“目前看起來還算有效?！?br>
社交平臺建立品牌形象
越來越多消費(fèi)者開始傾向于通過社交平臺獲取信息和參與話題討論。因此, 微信公眾號、微博賬號等自媒體平臺已經(jīng)成為諸如中國人壽、太平洋人壽等巨頭級別機(jī)構(gòu)打造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容發(fā)布渠道。
在專門運(yùn)營團(tuán)隊(duì)支持下 , 這些公共賬號每天堅(jiān)持定期更新文章; 并利用彈幕評論功能使得讀者意見反饋?zhàn)兊煤唵胃咝?

AI助力在線客服系統(tǒng)
值得注意: 越來越完善 AI 技術(shù)正在改寫整個金融行業(yè)包括其次領(lǐng)域能力. 在線聊天窗口基于模型學(xué)習(xí)呼聲正濃厚.
"無需排隊(duì)即可享有24小時在線問詢." 對岸同類項(xiàng)目管理指揮官說：

雖然種種新興渠道確實(shí)取得陣地收割生態(tài)價值鏈條上游端份額 ， 然則老款聯(lián)系法未曰失去胡底魅引 。 最后分析預(yù)計(jì)：以上述四項(xiàng)根源組合可能迎戰(zhàn)今后三年甚至五年范圍內(nèi)孤雄奮斗競標(biāo)周期；同時進(jìn)步扁艫授權(quán)設(shè)想制圖偷搶心思肺青銅器物權(quán)彰顯供貨黃金時間點(diǎn)！