近日，一系列關(guān)于保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)部不端操作的丑聞被曝光，引起了廣泛關(guān)注和討論。這些令人瞠目結(jié)舌的事件暴露了該行業(yè)在追求利潤最大化時(shí)所采取的種種手段與伎倆。

首先，在銷售環(huán)節(jié)上，有多家知名保險(xiǎn)公司被指責(zé)存在著強(qiáng)制推銷、虛假宣傳等問題。據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，在某些地區(qū)，代理人為達(dá)到個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)或考核要求而向客戶隱瞞重要信息，并通過欺詐手段簽署合同。更甚者，還有少數(shù)代理人私下購買投保單以提高自己的綜合成交量表現(xiàn)，并將其轉(zhuǎn)賣給他人進(jìn)行填寫。

此外，在索賠處理過程中也發(fā)生了一系列不正當(dāng)行為。報(bào)道稱, 一些公司會(huì)故意拖延索賠時(shí)間并設(shè)置各類限制條件來阻礙客戶獲得應(yīng)有補(bǔ)償；同時(shí)對(duì)于符合條件但金額較小的索賠案件，則往往選擇忽視或直接拒絕支付；另外還有少數(shù)情況下員工盜用客戶資料進(jìn)行非法活動(dòng)導(dǎo)致用戶權(quán)益受損。

值得注意的是, 在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面也存在操縱市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)及誤導(dǎo)消費(fèi)者等問題. 據(jù)媒體披露, 一些公司通過精心包裝低風(fēng)險(xiǎn)高回報(bào)率產(chǎn)品吸引顧客入局, 然后在未告知顧客風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)之前突然改變條款使其遭受巨額損失; 另外還有部分壽險(xiǎn)企業(yè)長期承諾高額“平安年金”，但實(shí)質(zhì)上無力履約.

專家表示，這樣惡性競(jìng)爭(zhēng)和缺乏監(jiān)管造成了整個(gè)保險(xiǎn)市場(chǎng)信任度持續(xù)下滑?！胺昴赀^節(jié)必爆雷”已經(jīng)成為公眾對(duì)于該領(lǐng)域普遍看法形容語，“坑老”的說法正在流傳開來?！币虼思訌?qiáng)政府監(jiān)管、完善立法措施刻不容緩！

針對(duì)以上事件曝光后產(chǎn)生連鎖反應(yīng): 部分機(jī)構(gòu)開始主動(dòng)展示良好形象與服務(wù)口碑重新獲取公眾認(rèn)可; 同時(shí)社會(huì)民間團(tuán)體呼吁建立一個(gè)統(tǒng)一規(guī)范全國范圍內(nèi)所有商業(yè)機(jī)構(gòu)從事商品服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)——《中國商務(wù)道義》，明確禁止價(jià)格歧視、胡作非常營銷方式及其他可能侵害消費(fèi)者權(quán)益相本原則...

盡管如此，《中國商務(wù)道義》是否能夠真正解決當(dāng)前復(fù)雜多變、魚龍混雜 的 商界？ 觀點(diǎn) 不 統(tǒng)—言- 顯示楬 ， 能否 成 力 尚待 時(shí)間證明 。