近年來，隨著人們對健康和財產(chǎn)風(fēng)險意識的提高，保險行業(yè)蓬勃發(fā)展。然而，在這個充滿機(jī)遇與競爭的市場中，中國最大的綜合金融服務(wù)提供商之一——平安集團(tuán)旗下的平安保險公司卻面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。

首先是數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來了巨大壓力。在科技日新月異、信息時代迅猛發(fā)展背景下，越來越多傳統(tǒng)企業(yè)開始積極擁抱數(shù)字化變革，并將其作為推動創(chuàng)新和增長的重要手段。然而相比其他同行，在數(shù)字化領(lǐng)域上平安公司顯得稍顯落后。由于缺乏相關(guān)技術(shù)實(shí)力以及監(jiān)管政策限制等因素影響, 平安公司并沒有能夠有效地利用數(shù)據(jù)分析、人工智能等現(xiàn)代技術(shù)改善產(chǎn)品設(shè)計和客戶體驗(yàn), 這使得他們錯失了很多潛在機(jī)會。

此外，消費(fèi)者需求也正在發(fā)生深刻變革?！癕illennials”（即千禧一代）成為市場主導(dǎo)群體之一，“低價值觀”的特點(diǎn)讓他們更加注重簡約便捷、個性定制以及在線購買渠道等方面；同時“社交媒體文化”的盛行也給傳統(tǒng)理賠流程造成沖擊?！翱焖倮碣r”，不僅包含時間效率上線索查找到支付款項(xiàng)期間短暫減少顧客糾結(jié)情感焦慮度, 但還需要確立投資審批過程逐步進(jìn)行自動或部分自動處理; 然而目前看起來像一個艱巨任務(wù)屬于該組織去完全完成它.

另一個關(guān)鍵問題是互聯(lián)網(wǎng)金融浪潮正劇烈撕裂整個金融界格局. 微信支付寶等第三方支付系統(tǒng)已經(jīng)取代了原本復(fù)雜耗時較長銀 行匯兌方式 , 吸引眾多用戶使用 ; 螞 蟻 催 化 的 高 易 性 和 多 樣 應(yīng) 用 提 供 方 式 已 經(jīng) 徹 底 改 變 消 費(fèi) 分 類 ， 移 動 設(shè)備 公司 將 數(shù) 字 鍵 盤 安 排 在 手 觸 屏 上 是 如 此 快 到 幾 十 秒 內(nèi) 結(jié) 束 整 筆 投 訂單 。 對 平 安 來說 ， 因 牽 涉 法規(guī) 不 清楚 或 缺陣 導(dǎo) 致 的 第三方付款應(yīng)用程序被授權(quán)進(jìn)入收支賬戶可能存在各種風(fēng)險 .

盡管如此, 我認(rèn)為不能輕視平安集團(tuán)具有優(yōu)勢資源條件:
1)廣泛建設(shè)網(wǎng)絡(luò)銷售模式可以幫助彌補(bǔ)物流配送環(huán)節(jié);
2)總部位于國內(nèi)則可從容利用中國海量數(shù)碼資料庫 ;
3)通過開放共享API接口促進(jìn)跨境電子商務(wù)活動;
4)建立穩(wěn)定持續(xù)運(yùn)營品牌形象;

毋庸置疑, 如果想擺脫當(dāng)前窘境并成功應(yīng)對未知掙扎就必須轉(zhuǎn)向"沙漠里尋水源". 更好地借鑒區(qū)塊鏈技術(shù)打通所有參與角色直至達(dá)到無法篡改結(jié)果證明真實(shí)記錄狀態(tài)范疇.