在當(dāng)今信息爆炸的時(shí)代，消費(fèi)者對(duì)于保障自身權(quán)益和有效退訂服務(wù)的需求愈發(fā)迫切。然而，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，諸如虛假宣傳、不明真相等問(wèn)題也頻頻出現(xiàn)，給消費(fèi)者造成了困擾和損失。針對(duì)這一情況，各行業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)監(jiān)管與規(guī)范管理, 以確保廣大消費(fèi)者能夠享受到公平合理的待遇。

首先值得關(guān)注的是在線購(gòu)物領(lǐng)域。近年來(lái)電子商務(wù)蓬勃發(fā)展, 消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行購(gòu)買已經(jīng)成為主流趨勢(shì)。但眾所周知, 在線交易中存在著產(chǎn)品質(zhì)量差、售后服務(wù)不及時(shí)等問(wèn)題，并且有些商家設(shè)置“隱形”條款使得用戶無(wú)法輕松退貨或申請(qǐng)退款. 這種情況下造成了很多紛紛投訴事件并引起社會(huì)輿論嘩然.

除此之外, 訂閱制模式也備受質(zhì)疑?！懊赓M(fèi)試用一個(gè)月再付款”的方式看似方便快捷卻隱藏著風(fēng)險(xiǎn): 用戶可能因?yàn)闆](méi)有注意到續(xù)約機(jī)制導(dǎo)致被暗中扣取資金; 或者即使想要取消訂閱還需要面臨復(fù)雜繁瑣的操作步驟. 這令人感慨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化背后帶來(lái)深層次副作用.

同時(shí)，“低價(jià)套路”、“濫發(fā)垃圾信息”等現(xiàn)象更是屢見(jiàn)不鮮. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段靈活多變可以說(shuō)是無(wú)孔不入：電話推銷員天天打電話、微信群里堆積海量廣告……這些都給我們生活帶來(lái)極大干擾與壓力。

盡管政府部門發(fā)布相關(guān)法規(guī)以限定企業(yè)行為；工商局設(shè)立12315投訴電話提供專項(xiàng)服務(wù)；可謂采取措施改進(jìn)當(dāng)前狀態(tài)... 但始終不能完全根治以上問(wèn)題。

那么究竟能否找到解決途徑呢？筆者認(rèn)為必須從源頭上建立起完善系統(tǒng)：第一點(diǎn)就是增強(qiáng)企業(yè)責(zé)任意識(shí)——只有將客戶利益置于重要位置上公司運(yùn)營(yíng)過(guò)程中才能贏單長(zhǎng)久; 第二則涉及政府角色 —— 應(yīng)拓展監(jiān)管職能減少漏洞開(kāi)放空間遏止欺凌性價(jià)格戰(zhàn).

總體而言，《保護(hù)權(quán)益 有效退出》正應(yīng)視作共同話題參與度高內(nèi)容實(shí)踐型議題！期望未來(lái)我國(guó)在此方向持續(xù)前行達(dá)至顯效果!