在如今繁榮的電子商務(wù)市場(chǎng)上，隨著消費(fèi)者對(duì)便利和選擇權(quán)的需求不斷增加，退貨已經(jīng)成為一種常見現(xiàn)象。然而，在這個(gè)看似簡(jiǎn)單的操作背后隱藏著一個(gè)問題：頻繁退貨是否會(huì)濫用系統(tǒng)？近日有報(bào)道稱，某位網(wǎng)購達(dá)人竟然連續(xù)一個(gè)月內(nèi)頻繁進(jìn)行退貨，并且還因此導(dǎo)致運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)無法正常使用。

作為網(wǎng)絡(luò)購物愛好者，小張（化名）平時(shí)喜歡逛各大電商平臺(tái)尋找心儀商品。據(jù)了解，他每天都會(huì)花數(shù)小時(shí)在線瀏覽、比價(jià)以及下單購買產(chǎn)品。但讓人意外的是，在過去30天里，小張整整發(fā)起了10次以上的退款申請(qǐng)。針對(duì)此情況，《新聞周刊》記者展開調(diào)查并深入探究其原因。

首先需要明確，“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”通常是由第三方保險(xiǎn)公司提供給消費(fèi)者額外支付一定金額來避免訂單產(chǎn)生快遞損壞或延誤等風(fēng)險(xiǎn)所設(shè)立的服務(wù)項(xiàng)目。然而根據(jù)相關(guān)規(guī)定顯示：“在用戶惡意多次索賠、造成異常投訴行為等情形下將暫停該賬戶享受運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)福利”。專家表示，“惡意索賠”的定義主要取決于具體案例分析, 但可以理解為客戶故意通過虛構(gòu)信息或其他手段謀取非法收益。

從小張最近幾筆訂單中被取消“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”可知, 這也引起了網(wǎng)友們廣泛關(guān)注與爭(zhēng)議。“我認(rèn)為只要自己沒做錯(cuò)就應(yīng)該得到完全保護(hù)?！?、“如果賣家真實(shí)描述商品信息就應(yīng)當(dāng)盡力配合完成交易。”、“擔(dān)心‘黑燈’事件影響信譽(yù)度才違心接受簽收包裹！” 紛紛留言表態(tài)支持同時(shí)質(zhì)問相關(guān)政策缺失之處。

除此之外值得注意到: 將那些高昂價(jià)格品牌服裝鞋帶回家再較量搭配效果直至獲得同類優(yōu)勢(shì)性能低價(jià)曾俘獲奇趣; 更何況 “試戴兩件首飾選出更耐看項(xiàng)鏈送女朋友”，這樣屢試不爽式微變相“租借換衣間”。

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