近日，一場(chǎng)關(guān)于保險(xiǎn)行業(yè)的變革風(fēng)暴正在悄然席卷全球。各大保險(xiǎn)公司紛紛宣布推出創(chuàng)新產(chǎn)品、采用先進(jìn)技術(shù)，并積極開展合作與并購(gòu)，試圖在這個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存的時(shí)代中立足生存。

首當(dāng)其沖的是數(shù)字化轉(zhuǎn)型。傳統(tǒng)上, 人們對(duì)于買保險(xiǎn)常常需要親自前往辦公地點(diǎn)或通過電話溝通來完成。但隨著智能手機(jī)應(yīng)用程序及網(wǎng)站功能不斷完善, 網(wǎng)絡(luò)銷售逐漸成為主流. 許多企業(yè)已經(jīng)開始投入資金以提高在線用戶體驗(yàn)和數(shù)據(jù)安全性.

此外，在科技迅速更新?lián)Q代下，人工智能（AI）與大數(shù)據(jù)分析正被廣泛運(yùn)用到了理賠處理、客戶服務(wù)等環(huán)節(jié)中。據(jù)悉，某知名跨國(guó)保險(xiǎn)巨頭最近推出了基于區(qū)塊鏈技術(shù)打造的“無法偽造”的電子合同系統(tǒng)，在另一個(gè)案例里，則有公司成功利用AI算法預(yù)測(cè)事故風(fēng)險(xiǎn)從而定價(jià)車輛保費(fèi)。

更令人驚訝之處還在后面：一些初創(chuàng)企業(yè)也開始嶄露頭角?！肮蚕斫?jīng)濟(jì)”模式在諸如住房、交通領(lǐng)域取得成功后，“共享保險(xiǎn)”愈加備受關(guān)注——例如由多方參與者組建起來相互擔(dān)任責(zé)任和分享成本壓力；同時(shí)，“微型政策”，即針對(duì)特定需求量身定制簡(jiǎn)單靈活且價(jià)格便宜的小額度計(jì)劃也呼之欲出。

然而值得注意的是，盡管市場(chǎng)探索氛圍濃厚且商機(jī)頻現(xiàn), 單位間競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)導(dǎo)致惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)問題突顯; 同時(shí)監(jiān)管部門意見未形成明確態(tài)度使得相關(guān)規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)缺失. 這些都給整個(gè)產(chǎn)業(yè)增加了不確定因素.

雖說種種挑戰(zhàn)存在, 據(jù)觀察家士指出: 當(dāng)今社會(huì)快節(jié)奏生活方式驅(qū)動(dòng)消費(fèi)群體期待獲得更有效率優(yōu)質(zhì)服務(wù). 因此只要把握好平衡點(diǎn)—既須傾聽民聲調(diào)整政策符合實(shí)情需求同時(shí)重視可持續(xù)長(zhǎng)效管理--那么將促進(jìn)該產(chǎn)業(yè)健康穩(wěn)步向前發(fā)展才可能真正落地見效。