在數(shù)字化浪潮的推動(dòng)下，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)正迎來(lái)一場(chǎng)革命性變革。作為這場(chǎng)變革的重要組成部分，保險(xiǎn)電商銷售正在逐漸嶄露頭角，并呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭。隨著消費(fèi)者對(duì)于便捷、高效服務(wù)需求不斷增長(zhǎng)，傳統(tǒng)保險(xiǎn)行業(yè)也面臨著新挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

**市場(chǎng)背景**

近年來(lái)，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與金融結(jié)合日益緊密的大環(huán)境下，各大保險(xiǎn)公司紛紛加速布局線上渠道。據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2019年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)到11.76萬(wàn)億元人民幣, 同比增長(zhǎng)14.8%，其中包括了多個(gè)細(xì)分領(lǐng)域如服裝、食品等商品交易以及服務(wù)類產(chǎn)品購(gòu)買等。而在這股趨勢(shì)中, 由于其特殊屬性以及復(fù)雜程度較高, 相關(guān)專家普遍認(rèn)為“在線”是最理想通路之一。

**探索過(guò)程**

針對(duì)傳統(tǒng)模式存在時(shí)間成本較高、流程冗長(zhǎng)等問(wèn)題，“互聯(lián)網(wǎng)+”思維被引入到了整個(gè)行業(yè)內(nèi)?！巴ㄟ^(guò)移動(dòng)端或者PC端進(jìn)行用戶觸點(diǎn)沉淀”，已經(jīng)初見(jiàn)規(guī)?；涞夭⑷〉妹黠@進(jìn)展；同時(shí)利用先進(jìn)科技手段賦能客戶定制化體驗(yàn)也成為該方向一個(gè)主要突破口; 此外還有基礎(chǔ)設(shè)施支持（例如：區(qū)塊鏈）應(yīng)運(yùn)而生提供更好信息安全系統(tǒng).

**成功案例分享**

另外值得注意的是某知名企業(yè)率先實(shí)踐起步后所創(chuàng)造出巨大價(jià)值: 消費(fèi)者可以通過(guò)簡(jiǎn)單幾步即可完成投訴報(bào)備甚至快速理賠(當(dāng)然需要滿足條件), 這種極具依托技術(shù)優(yōu)勢(shì)形態(tài)產(chǎn)物將會(huì)給所有參與對(duì)象帶來(lái)前所未有感官認(rèn)同;

此外從相關(guān)政策層面看待時(shí)候我們很容易發(fā)現(xiàn)監(jiān)管部門(mén)開(kāi)始放開(kāi)審視力度使資質(zhì)限制相應(yīng)小幅緩解因素

以上都表明當(dāng)前階段其實(shí)只是處于摸底試水期但危機(jī)似乎總會(huì)轉(zhuǎn)換成機(jī)遇

**未來(lái)展望**
雖然目前仍存許多挑戰(zhàn)和困難——尤其涉及法規(guī)約束 和 客戶意愿信任建立—--但無(wú)可否認(rèn)電子商務(wù)方式必將改寫(xiě)原有格局;
預(yù)計(jì)接下去三五載內(nèi) 能夠形塑出競(jìng)爭(zhēng)壁壘穩(wěn)固 建構(gòu)完善閉環(huán) 真能譜寫(xiě)佳話
畢竟能否真正打響價(jià)格資源優(yōu) 劣 配置游擊型靈活攻心 尚須略做評(píng)述
總歸 你我皆既非鷹眼洞察 執(zhí)行 只余書(shū)籍筆記記錄歷史 大事.

*責(zé)編按*
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