保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中的核心原則引發(fā)討論
來(lái)源:維思邁財(cái)經(jīng)2024-07-16 21:31:49
近日,一篇關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)核心原則的研究報(bào)告在金融界掀起了軒然大波。這份報(bào)告深入剖析了當(dāng)前保險(xiǎn)行業(yè)所遵循的核心原則,并對(duì)其進(jìn)行了前所未有的挑戰(zhàn)和重新審視。
據(jù)悉,該研究圍繞著“誠(chéng)實(shí)、信任和責(zé)任”等傳統(tǒng)保險(xiǎn)價(jià)值觀展開(kāi),在質(zhì)疑現(xiàn)行模式是否還適用于當(dāng)今快速變革的市場(chǎng)環(huán)境時(shí),提出了一系列顛覆性思考。
首先受到?jīng)_擊與爭(zhēng)議最多之處是“風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估”的問(wèn)題。長(zhǎng)期以來(lái),“風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)精準(zhǔn)度”作為衡量一個(gè)優(yōu)秀公司能力水平重要標(biāo)尺之一備受推崇?!暗绻覀冎粚?zhuān)注于過(guò)去數(shù)據(jù)及數(shù)學(xué)建模而非更廣義上理解‘風(fēng)險(xiǎn)’本身”,報(bào)告指出,“那么將會(huì)錯(cuò)失創(chuàng)新機(jī)會(huì)?!?br>
此外,傳統(tǒng)意義上不斷強(qiáng)調(diào)客戶利益至上也被置疑。因?yàn)闊o(wú)可否認(rèn)地事實(shí)表明:并非所有時(shí)候都符合客戶利益就等同符合企業(yè)利益;如何權(quán)衡二者成為擺在每家公司面前必須正視且深謀遠(yuǎn)慮之難題。
除此之外, 在技術(shù)進(jìn)步帶動(dòng)下, 人工智能(AI) 和區(qū)塊鏈技術(shù)已經(jīng)開(kāi)始漸次應(yīng)用到各個(gè)層面——從銷(xiāo)售、服務(wù)再到索賠處理全流程. 這些高科技手段彷佛正在取代甚至超越人類(lèi)員工職責(zé)范疇 ,給消費(fèi)者們帶來(lái)效率提升同時(shí)也令他們擔(dān)憂自己信息安全及隱私損害.
針對(duì)以上種種反?,F(xiàn)象,《改革》即《轉(zhuǎn)型》,或許便是目前行內(nèi)共鳴點(diǎn): 如何通過(guò)結(jié)構(gòu)性設(shè)計(jì)使得產(chǎn)品體驗(yàn)更加友好化; 或如何確立真正公允競(jìng)爭(zhēng)規(guī)制框架促使整體供需生態(tài)變得健康活躍; 又或者直接回答怎樣才算稱職(安全穩(wěn)健)監(jiān)管....
總而言之, 既存商法條文可能需要根本修訂更新以配套支持?jǐn)?shù)字化管理方式(比方說(shuō)微型投資組合), 同時(shí)相關(guān)部門(mén)間通力協(xié)力建設(shè)相應(yīng)基礎(chǔ)設(shè)施 (例如完善國(guó)民數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)).
由此看來(lái) 當(dāng)下中國(guó)/海外兩地金融社群皆呼吁政府采納靈活監(jiān)管手段 —— 欲求產(chǎn)物抓緊滿足用戶愈發(fā)復(fù)雜需求背后 , 嘗試尋找某項(xiàng)具有突顯影響 的特別案例....
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保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中的核心原則
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