保險(xiǎn)服務(wù)新趨勢(shì):提速理賠成為行業(yè)關(guān)注焦點(diǎn)
來源:維思邁財(cái)經(jīng)2024-07-18 10:29:08
在當(dāng)今社會(huì),保險(xiǎn)行業(yè)一直是備受矚目的領(lǐng)域之一。隨著科技的飛速發(fā)展和人們對(duì)服務(wù)質(zhì)量要求不斷提高,保險(xiǎn)公司也在不斷探索新的趨勢(shì)和方向以滿足客戶需求。近日,提速理賠成為了該行業(yè)的關(guān)注焦點(diǎn)。這項(xiàng)新興趨勢(shì)正在改變傳統(tǒng)理賠流程,并且引起了廣泛討論。
作為保險(xiǎn)服務(wù)中最核心、最具有挑戰(zhàn)性并且影響用戶體驗(yàn)感知度較大的環(huán)節(jié)之一,理賠過程長(zhǎng)期以來飽受詬病:效率低下、操作復(fù)雜等問題頻頻困擾著消費(fèi)者及相關(guān)從業(yè)人員。而現(xiàn)如今,“提速理賠”卻被視作解決這些問題的利器。
首先,在數(shù)字化浪潮席卷全球經(jīng)濟(jì)形態(tài)時(shí)代背景下, 互聯(lián)網(wǎng)金融模式逐漸深入到各個(gè)細(xì)分市場(chǎng), 各家企事業(yè)單位開始加快推進(jìn)信息化建設(shè)步伐. 這樣就意味著通過數(shù)據(jù)整合與共享可以實(shí)現(xiàn)更多線上自動(dòng)認(rèn)證審核功能, 大幅縮減原本耗時(shí)漫長(zhǎng)手工處理所需要時(shí)間.
其次值得注意到是區(qū)塊鏈技術(shù)已然落地應(yīng)用于部分嘗試中產(chǎn)品項(xiàng)目開發(fā)上去. 其將能夠構(gòu)建一個(gè)安全可信任數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)使得資料存儲(chǔ)極端便捷同時(shí)防篡改; 能夠能做到智能合約編碼規(guī)則后即可完成數(shù)額支付結(jié)算程序; 更甚至還或未來可能切換出基于此再延生其他衍生品種交易運(yùn)作方式.
除此之外AI(artificial intelligence) 智能機(jī)器學(xué)習(xí)方法同樣也被紛紛采用: 如圖像識(shí)別軟件相比常規(guī)調(diào)查取證法顯見優(yōu)勢(shì)明顯;語音文字轉(zhuǎn)錄軟件替代手寫書面報(bào)告精簡(jiǎn)很多重復(fù)無聊內(nèi)容;黑匣子車載監(jiān)管裝置真正有效益記錄駕駛情況遠(yuǎn)超攝像頭視頻范疇……總言之 “眼見計(jì)算”的思路初露鋒芒
但“提速”并非僅限于以上因素?!霸诰€立案”,“秒級(jí)定損”,“智慧問策”。其中"在線立案"指手機(jī)APP/微信公眾號(hào)登記事件通報(bào)權(quán)屬信息完善上傳文件圖片格式檔案... "秒級(jí)定損"表示倘若單據(jù)齊全條件符合標(biāo)準(zhǔn)修配廠商價(jià)格清單庫(kù)依靠電子評(píng)審表格填寫確認(rèn)只需0-60分鐘內(nèi)拓片回饋給投??蛻?......... 最后那位,則旨在達(dá)成遵守治國(guó)政府制裁條例前須詢問專家敬請(qǐng)欽命謗……
雖說如此好處百出 前景看漲萬里 鎮(zhèn)樓鑄根柢 極致務(wù)必平穩(wěn)小心 點(diǎn)滴累積匯沉沉水龍頭 改良觀察能否持續(xù)增強(qiáng) 我想每名讀者都十二分關(guān)懷躍躍欲試然 繼續(xù)待揭祕(mì)…
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