近日，一則關(guān)于金融機(jī)構(gòu)還款要求的消息在社交媒體上廣為流傳。據(jù)報(bào)道，許多消費(fèi)者收到了來自各大銀行和非銀行金融機(jī)構(gòu)的通知，要求他們必須親自前往當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)進(jìn)行還款操作。這一舉措立即引起了公眾的強(qiáng)烈關(guān)注和質(zhì)疑。

對(duì)于普通消費(fèi)者而言，在線、電話等遠(yuǎn)程渠道已經(jīng)成為常見的借貸服務(wù)方式，并得到廣泛應(yīng)用與認(rèn)可。然而，在最新發(fā)布的“實(shí)名制”政策下，“面簽面審”的規(guī)定卻令人感到意外。

根據(jù)相關(guān)金融監(jiān)管部門透露，此次決策是出于風(fēng)險(xiǎn)防范考慮?！巴ㄟ^在線渠道辦理業(yè)務(wù)存在著身份驗(yàn)證不夠準(zhǔn)確、信息安全性較低等問題。”該部門表示：“只有通過現(xiàn)場(chǎng)核驗(yàn)才能保障雙方權(quán)益?！?br>
盡管如此，《時(shí)事評(píng)論周刊》記者采訪了多位專家學(xué)者以獲取更加客觀全面的看法。其中包括中國人民大學(xué)教授李明，他認(rèn)為：“雖然面簽確實(shí)可以提高身份驗(yàn)證的準(zhǔn)確性，但這并不意味著遠(yuǎn)程渠道就完全不能保障雙方權(quán)益?！彼M(jìn)一步指出，“在技術(shù)發(fā)達(dá)的今天，各種在線手段已經(jīng)成熟可靠，并且能夠滿足大多數(shù)消費(fèi)者需求?！?br>
此外，《金融觀察報(bào)》特約撰稿人王曉也對(duì)該政策表示了質(zhì)疑。她認(rèn)為：“如果每個(gè)借款人都需要親自前往銀行分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行還款操作，將給消費(fèi)者帶來極大不便和時(shí)間浪費(fèi)?！蓖瑫r(shí)她強(qiáng)調(diào)，“應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)監(jiān)管和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系建設(shè)，在線渠道下仍然要求合理有效地核驗(yàn)用戶身份信息。”

針對(duì)廣泛關(guān)注的問題，《金融管理委員會(huì)》相關(guān)官員回應(yīng)稱：目前正在積極探索新型“無紙化”業(yè)務(wù)模式?！拔覀冋c科技公司合作開發(fā)更安全、便捷、高效的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)”，該官員透露。

盡管如此，許多市民仍表達(dá)了擔(dān)憂。某位投資顧問告訴記者：“我有一個(gè)客戶是老年人, 他們可能沒有手機(jī)或電腦, 如果要求他們親自前往銀行辦理還款，無疑給他們帶來了不小的困擾?！?br>
對(duì)于這一問題，專家建議金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在制定政策時(shí)充分考慮到消費(fèi)者群體的多樣性。盡管遠(yuǎn)程渠道存在風(fēng)險(xiǎn)，但并非所有借貸業(yè)務(wù)都需要面簽確認(rèn)。

值得注意的是，在全球范圍內(nèi)已經(jīng)有許多國家和地區(qū)實(shí)現(xiàn)了線上化、數(shù)字化服務(wù)模式，并取得良好效果。例如英國、美國等發(fā)達(dá)國家已經(jīng)將大部分金融交易轉(zhuǎn)為在線操作，并通過有效監(jiān)管保障安全與便捷。

總結(jié)起來，《時(shí)事評(píng)論周刊》認(rèn)為：當(dāng)前中國正處于信息技術(shù)高速發(fā)展階段，“實(shí)名制”政策下是否完全禁止遠(yuǎn)程渠道仍需更深入思考。既要確保用戶權(quán)益又不能過度限制市場(chǎng)競(jìng)爭力，尋找一個(gè)平衡點(diǎn)顯然至關(guān)重要。