近年來，隨著金融科技的快速發(fā)展和消費(fèi)者需求的不斷變化，貸款客戶對(duì)差異化服務(wù)的需求日益增加。各大銀行紛紛推出個(gè)性化定制產(chǎn)品，以滿足不同客戶群體的多樣化需求。

在這個(gè)風(fēng)起云涌的時(shí)代背景下，我們看到了一些有趣而又引人深思的現(xiàn)象。首先是年輕一代貸款客戶呈現(xiàn)出與傳統(tǒng)觀念截然不同的借貸習(xí)慣。他們更注重在線便捷、無抵押、低利率等特點(diǎn)，在選擇貸款產(chǎn)品時(shí)更愿意接受數(shù)字化流程，并且希望能夠通過手機(jī)App實(shí)時(shí)監(jiān)控還款情況。

其次是中老年人群作為潛在新興市場(chǎng)也逐漸嶄露頭角。由于生活經(jīng)驗(yàn)豐富、信用記錄良好，在銀行眼中備受青睞；但同時(shí)他們可能缺乏對(duì)新型金融產(chǎn)品及線上操作方式之熟悉度, 因此需要專門設(shè)計(jì)針對(duì)他們使用習(xí)慣和偏好所開發(fā)出來具有指導(dǎo)性信息提示功能并提供電話或面談支持服務(wù)類型平臺(tái)。

除此之外, 企業(yè)主也成為一個(gè)值得關(guān)注群體. 在中國(guó)眾多小微企業(yè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中, 不少公司存在資產(chǎn)單一集聚問題; 銀行可以基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果構(gòu)建智能算法模型 , 迅速鎖定優(yōu)秀項(xiàng)目進(jìn)行精準(zhǔn)投放.

總結(jié)而言, 要應(yīng)對(duì)差異化服務(wù)需求日益增長(zhǎng)這一挑戰(zhàn), 銀行機(jī)構(gòu)需要從根本上轉(zhuǎn)變自身運(yùn)營(yíng)理念：棄“唯我獨(dú)尊”心態(tài)，“以用戶為本”，真正站在客戶立場(chǎng)考慮問題?！傲可碛喼啤钡睦砟顚?huì)成為未來競(jìng)爭(zhēng)必殺技——只有洞察能力極強(qiáng)地去認(rèn)知每位顧客并據(jù)此調(diào)整策略才可稱得上卓爾不凡.